HomeBeschwerdenBetOnline Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Auszahlungsanforderung geschlossen.

BetOnline Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Auszahlungsanforderung geschlossen.

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Betrag: 338 ₮

BetOnline Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-09-29 | Fall geschlossen : 2024-10-13
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Wochen
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Der Spieler aus der Ukraine hatte 200 Dollar eingezahlt und gewonnen, wodurch sich sein Guthaben auf 338 Dollar erhöhte. Nachdem er jedoch eine Auszahlung beantragt hatte, wurde sein Konto gesperrt und das Casino behielt sowohl die Gewinne als auch die ursprüngliche Einzahlung ein. Das Beschwerdeteam hatte um Klärung und zusätzliche Informationen gebeten, jedoch keine Antwort vom Spieler erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation abgelehnt.

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vor 1 Monat
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Ich habe 200 Dollar eingezahlt. Ich habe ein paar Wetten gewonnen und mein Guthaben betrug 338 Dollar. Ich habe den Betrag zur Auszahlung angegeben und mein Konto wurde gesperrt. Sie geben mir nicht einmal die Einzahlung! Helfen Sie mir!

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vor 1 Monat
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Lieber samuraulkllkk54376,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des gesperrten Kontos mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) samuraulklklk54376,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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