Der Spieler aus der Ukraine hatte 200 Dollar eingezahlt und gewonnen, wodurch sich sein Guthaben auf 338 Dollar erhöhte. Nachdem er jedoch eine Auszahlung beantragt hatte, wurde sein Konto gesperrt und das Casino behielt sowohl die Gewinne als auch die ursprüngliche Einzahlung ein. Das Beschwerdeteam hatte um Klärung und zusätzliche Informationen gebeten, jedoch keine Antwort vom Spieler erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation abgelehnt.