Il giocatore ucraino aveva depositato 200 dollari e vinto, portando il suo saldo a 338 dollari. Tuttavia, dopo aver richiesto un prelievo, il suo account è stato bloccato e il casinò ha trattenuto sia le vincite che il deposito originale. Il Complaints Team ha contattato il giocatore per ottenere chiarimenti e informazioni aggiuntive, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di collaborazione.
Ho fatto un deposito di 200 dollari. Ho vinto un paio di scommesse e il mio saldo è diventato 338 dollari. Ho messo l'importo per il prelievo e il mio account è stato bloccato. Non mi danno nemmeno il deposito! Aiutatemi!
Caro samuraulklklk54376,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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