Il giocatore ucraino ha depositato 200 dollari e ha vinto, aumentando il saldo a 338 dollari. Tuttavia, dopo aver richiesto un prelievo, il suo account è stato bloccato e il casinò sta trattenendo sia le vincite che il deposito originale.
Ho fatto un deposito di 200 dollari. Ho vinto un paio di scommesse e il mio saldo è diventato 338 dollari. Ho messo l'importo per il prelievo e il mio account è stato bloccato. Non mi danno nemmeno il deposito! Aiutatemi!
Caro samuraulklklk54376,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
