Der Spieler aus Italien wurde beschuldigt, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er eine einzelne Wette platziert hat, die höher als zulässig war, und seine Gewinne wurden beschlagnahmt. Diese Beschwerde bezieht sich jedoch auf Sportwetten, und wir haben nicht genügend Einsicht in dieses Thema, um den Fall richtig beurteilen zu können. Daher mussten wir diese Beschwerde ablehnen.
Damen und Herren,
Ich hatte kürzlich ein Problem mit BetOnline.ag.
Ich habe 4 Wetten auf E-Sports auf dem "dritten Kartengewinn" -Markt von CSGO platziert.
Ein paar Stunden später, als ich mich einloggte, fand ich sie alle ungültig.
Drei wären Sieger gewesen, während einer eine korrekte Lücke ist, da das Spiel mit 2: 0 endete und nicht auf den dritten Platz ging. Insgesamt weigerten sie sich, mir 727 Dollar zu zahlen.
Ich habe immer auf BetOnline gewettet, mehrere tausend am Tag, ich hatte nie Probleme, ich verstehe nicht, warum sie mich tauschen.
Sie sagten, die Chancen seien falsch, aber das stimmt nicht. Sie waren ungefähr gleich, der Fehler war nicht offensichtlich. Es war keine 1,2-Quote, die versehentlich bei 12 angeboten wurde, sie waren 1,57 statt 1,5. Ganz einfach, die Chancen bewegten sich zu meinen Gunsten und sie weigerten sich zu zahlen.
Ich hoffe ihr könnt mir helfen
Freundliche Grüße
Mattia Grillo
Liebe Matia,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören, aber Ihr Problem hängt mit Sportwetten zusammen. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, Matia, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem anzugehen. Ich kann versuchen, in Ihrem Namen mit dem Casino zu kommunizieren und weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Vielen Dank für ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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