Il giocatore dall'Italia è stato accusato di violare i termini del bonus piazzando una singola scommessa maggiore di quella consentita e le sue vincite sono state confiscate. Tuttavia, questo reclamo è legato alle scommesse sportive e non abbiamo abbastanza informazioni su questo argomento per giudicare correttamente il caso, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Gentili signori,
Recentemente ho avuto un problema con BetOnline.ag.
Ho piazzato 4 scommesse sugli E-Sports, sul mercato "vincente terza mappa" di CSGO.
Alcune ore dopo, quando ho fatto il login, le ho trovate tutte voidate.
Tre di essere sarebbero state vincenti, mentre una è un void corretto in quanto il match è finito 2-0 e non si è andati alla terza. In totale hanno rifiutato di pagarmi 727 dollari.
Ho sempre scommesso su BetOnline, parecchie migliaia al giorno, non ho mai avuto problemi, non capisco perchè mi stiano scammando.
Hanno detto che le quote erano sbagliate, ma non è vero. Erano circa le stesse, l'errore non era evidente. Non era una quota 1.2 offerta per sbaglio a 12, erano tipo 1.57 anzichè 1.5. Semplicemente le quote si sono mosse a mio favore e loro hanno rifiutato di pagare.
Spero che possiate aiutarmi
Cordiali saluti
Mattia G****
Cara Matia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema, tuttavia il tuo problema è legato alle scommesse sportive. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru tratta i reclami riguardanti solo i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te Matia, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema. Posso provare a comunicare con il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sono costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
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