BetOnRed Casino - Das Willkommensangebot des Spielers wurde nicht eingehalten.

Sie haben mich mit einem Willkommensangebot angelockt und nichts damit gemacht. Ich habe 1.602 $ abzüglich eines Willkommensangebots gewonnen, das sie nicht einhalten, und ich habe in der Vergangenheit woanders 100.000 $ eingesetzt. Ich verdiene mein 10-Euro-Willkommensangebot, das sind betrügerische Geschäftspraktiken.

Lieber samsp1118771,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihnen keinen Willkommensbonus gewährt hat? Könnten Sie mir bitte den Link oder den Screenshot des Bonus senden, den Sie aktivieren möchten?

Haben Sie bezüglich Ihres Problems mit dem Kundendienst gesprochen? Was hat dieser vorgeschlagen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ihr Vorschlag war, mir zu sagen, dass es ihnen leid tut, der Code war SPICY10EURO

Um es klarzustellen: Die 1.602 $ hatten damit nichts zu tun, aber es war ein Willkommensangebot ohne Höchstgrenze, also ist es durchaus realistisch, wieder 1.602 $ zu gewinnen, deshalb habe ich es erwähnt

Können Sie bitte angeben, ob Sie bei der Anmeldung für Ihr Konto den Bonuscode SPICY10EURO eingegeben haben?

Das habe ich getan und es zeigte Grün, als wäre es ein guter Code, und nicht Rot für einen schlechten.

Wann genau hast du den Code eingegeben? Während oder nach der Registrierung?

Könnten Sie mir bitte den Screenshot Ihrer Kommunikation mit dem Kundensupport senden?

Ja, habe ich

Der Support sagte, sie würden es nicht akzeptieren. Ich habe keinen Screenshot davon gemacht.

Während

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

Dieses Angebot ist NUR für Spieler aus den folgenden Ländern verfügbar: Deutschland, Kanada, Norwegen, Neuseeland, Montenegro, Italien, Tschechische Republik, Österreich, Brasilien, Schweiz, Spanien, Portugal, Dänemark, Australien, Polen, Schweden, Slowakei, Slowenien, Rumänien, Ungarn, Georgien.

Es scheint, dass Sie diesen Bonus aufgrund Ihres Wohnsitzlandes nicht erhalten konnten. Es ist wichtig zu beachten, dass jedes Casino seine eigene Bonusrichtlinie und sein eigenes Belohnungssystem hat. Ein Bonus ist im Wesentlichen ein Geschenk des Casinos, und es liegt im Ermessen des Casinos, ob Sie sich dafür qualifizieren und welche Regeln gelten.

Wenn Sie diese Art von Bonus nicht aktivieren können, gibt es dafür wahrscheinlich einen bestimmten Grund. Wir untersuchen diese Gründe jedoch nicht weiter und können Casinos nicht dazu zwingen, Ihnen bestimmte Boni anzubieten.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Schließ das

Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.