BetOnRed Casino - L'offerta di benvenuto del giocatore non è stata onorata.

Mi hanno attirato con un'offerta di benvenuto e non ce l'ho fatta. Ho vinto $ 1.602 con uno sconto di $ 1.602 meno di un'offerta di benvenuto, non l'hanno onorata e ho giocato $ 100.000 in passato altrove. Merito la mia offerta di benvenuto di 10 euro, questa è pratiche commerciali fraudolente.

Caro samsp1118771,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Ho capito bene che il casinò non ti ha concesso un bonus di benvenuto? Potresti inviarmi il link o lo screenshot del bonus che desideri attivare?

Hai comunicato con l'assistenza clienti in merito al tuo problema? Qual era il loro suggerimento?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Il loro suggerimento è stato di dirmi che sono dispiaciuti che il codice fosse SPICY10EURO

Per essere chiari, $ 1.602 non erano correlati a questo, tuttavia si trattava di un'offerta di benvenuto non massima, quindi è del tutto realistico vincere di nuovo $ 1.602, ecco perché l'ho menzionato

Potresti specificare se hai inserito il codice bonus SPICY10EURO al momento della registrazione del tuo account?

L'ho fatto e sembrava verde come se fosse un buon codice, non rosso per uno cattivo

Quando hai inserito esattamente il codice? È stato durante o dopo la registrazione?

Potresti inviarmi lo screenshot della tua comunicazione con l'assistenza clienti?

si l'ho fatto

Il supporto ha detto che non lo onoreranno. Non l'ho screenshot

Durante

Ho controllato i Termini e Condizioni e questo è quello che ho trovato:

Questa offerta è disponibile SOLO per i giocatori dei seguenti paesi: Germania, Canada, Norvegia, Nuova Zelanda, Montenegro, Italia, Repubblica Ceca, Austria, Brasile, Svizzera, Spagna, Portogallo, Danimarca, Australia, Polonia, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Romania, Ungheria, Georgia.

Sembra che tu non abbia potuto ottenere questo bonus a causa del tuo Paese di residenza. È importante notare che ogni casinò ha la propria politica di bonus e il proprio sistema di premi unici. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò e spetta al casinò determinare se sei idoneo e quali regole si applicano.

Se non riesci ad attivare questo tipo di bonus, probabilmente c'è un motivo specifico. Tuttavia, non indaghiamo ulteriormente su questi motivi e non possiamo obbligare i casinò a fornirti bonus specifici.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Chiudi questo

Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.