BetOnRed Casino - Der Spieler hat ein Bearbeitungsproblem mit der Einzahlung bei Betonred.

Im Grunde habe ich also eine Einzahlung getätigt, die von ihrem System storniert wurde. Der Support-Agent von Betonred, Jairo, war der Einzige, der hilfreich war, aber leider nur er. Die Support-Mitarbeiter gaben an, dass sie das Problem mit der Kaution untersuchen würden und bestätigten, dass die Kaution tatsächlich erstattet werden sollte. 2 Wochen sind vergangen und ich habe eine E-Mail erhalten, dass es sich bei dem von mir vorgelegten Nachweis nicht um eine in ihrem System getätigte Einzahlung handelte. Im Grunde verwenden diese Betrüger ein anderes Kundencenter und kein Casino-Konto. Dies ist ihre Option, Mastercard-Zahlungen zu akzeptieren, da MC keine Glücksspieltransaktionen zulässt, und diese auch als Entschuldigung für die Einzahlung bei einem anderen Unternehmen zu nutzen.

Lieber Drgabber,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird bzw. in Ihrem Fall wieder Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.

Es tut mir leid, dass wir jetzt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Tomas, es tut mir leid für die Worte, aber sie machen dir Blödsinn

Dies waren die Screenshots, die ich als Beweis geschickt habe, und das ist ihre Antwort. Ich bin mir ziemlich sicher, dass sie nur trollen.

Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter bezüglich der Transaktion kontaktiert?

Welche Antwort haben Sie erhalten?

Es handelt sich um eine Brieftasche und sie sagten, es sei das Casino, das die Rückerstattung leisten müsse. Das Casino sagte, dass ich nicht der Einzige sei, der dieses Problem habe, was absurd sei, es seien jetzt schon 20 Tage vergangen

Danke für das Update.

Wenn die Transaktion nicht innerhalb von 9 Tagen Ihrem Guthaben oder Ihrem Casino-Guthaben gutgeschrieben wird, greifen wir ein. Bitte informieren Sie mich in der Zwischenzeit über etwaige Fortschritte. Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Hallo Thomas,

Danke für Ihre Unterstützung.

Ihre Antwort ist immer die gleiche. Warten Sie auf eine Antwort, und ich bin mir fast sicher, dass niemand einen Finger gerührt hat, um mir zu helfen. Ich hatte mehrere andere Probleme im Zusammenhang mit ihrer Website. Die Reaktion ist immer die gleiche. Wir werden das Problem sofort lösen, und dann muss ich zwei Wochen am Stück schreiben, bis sich ein Mitarbeiter tatsächlich damit befasst

Wurde Ihre Anzahlung bitte gutgeschrieben?

Nein, sie werden es nicht zurückgeben.

Vielen Dank, drgabber, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, drgabber!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Situation zu erläutern.

Danke schön!

Lieber Drgabber,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir danken Ihnen für Ihre Sorgfalt bei der Bereitstellung des Einzahlungsnachweises. Bei sorgfältiger Prüfung scheint es, dass es eine Diskrepanz zwischen der Dokumentation und der an unser Casino getätigten Transaktion geben könnte.

Wir wissen, wie wichtig Genauigkeit in diesen Angelegenheiten ist, und möchten gemeinsam an einer Lösung des Problems arbeiten. Könnten Sie bitte die bereitgestellten Informationen noch einmal überprüfen und bei Unstimmigkeiten gerne die genauen Angaben machen?

Ihre Zusammenarbeit ist von unschätzbarem Wert und wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt auf dem Weg zu unterstützen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder weitere Erläuterungen benötigen.

Danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

BetOnRed-Team

Könnten Sie bitte erklären, wo der Unterschied in den bereitgestellten Screenshots liegt? Möchten Sie außerdem die Chats zum Zeitpunkt meiner Meldung herausziehen und hier posten, da dort auch Ihre Bestätigung und Bestätigung der Transaktion angezeigt wird?

Lieber Drgabber,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Nach Angaben des Zahlungsanbieters bezieht sich der von Ihnen vorgelegte Einzahlungsnachweis nicht auf unser Casino

Bitte überprüfen Sie die bereitgestellten Informationen noch einmal und laden Sie den korrekten Transaktionsnachweis hoch

Ihre Zusammenarbeit ist von unschätzbarem Wert und wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt auf dem Weg zu unterstützen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder weitere Erläuterungen benötigen.

Danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

BetOnRed-Team

Bitte zeigen Sie die Chats in dem Moment, in dem ich das Problem gemeldet habe, denn im Moment lügen Sie. Bitte zeigen Sie auch einen Screenshot des Zahlungsanbieters, da Ihre Worte ohne Beweise nichts bedeuten. Das Einzige, was du im Moment tust, ist zu lügen, aber du weißt, dass Gott alles sieht und du in die Hölle kommen wirst

drgabber, wenn Sie angeben, dass Sie den korrekten Einzahlungsnachweis eingereicht haben, senden Sie ihn bitte an meine E-Mail-Adresse, und ich werde ihn mir ansehen: pavel.k@casino.guru .

Hallo Pavel,

Es ist hier beigefügt, außerdem möchten diese Leute das Chat-Transkript nicht senden, da der Bericht beweisen wird, dass sie bestätigt haben, dass diese Transaktion an sie gesendet wurde. Diese Typen sind Betrüger und die Trustpilot-Seite sagt alles, weil sie für gute Bewertungen bezahlen und die schlechten löschen. Dieses Casino sollte seine Lizenz verlieren

Können Sie bitte die Gesamtabrechnung für diesen Tag an meine E-Mail senden, keine Screenshots?

In der Zwischenzeit, BetOnRed-Team, welcher Empfänger sollte in der Skrill-Abrechnung des Spielers angegeben werden, damit wir wissen, dass die Überweisung zu Ihrem Casino gehört?

Hallo, Pavel

Den Profiltransaktionen zufolge hat der Benutzer keine Zahlung über Skrill getätigt

Danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

BetOnRed-Team

Vielen Dank für die Erklärung, BetOnRed Team! Könnten Sie bitte das Transaktionsprotokoll des Spielers an meine E-Mail-Adresse senden: pavel.k@casino.guru ?

Hallo, Pavel

Das Transaktionsprotokoll wurde gesendet

Danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

BetOnRed-Team

Hey, lieber Spieler

Könnten Sie bitte bestätigen, dass dieser Einzahlungsnachweis die getätigte Transaktion widerspiegelt? Könnten Sie bitte noch einmal überprüfen, ob mit diesem Betrag noch andere Transaktionen durchgeführt wurden?

Könnten Sie außerdem freundlicherweise bestätigen, dass Ihnen das Geld später nicht zurückerstattet wurde?

Danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

BetOnRed-Team

Ich habe bereits bestätigt, und Ihr Team hat bestätigt, Skrill hat bestätigt, dass es sich um die an Sie getätigte Transaktion handelte und Sie diese nicht zurückerstatten möchten.

Sie verzögern die Einzahlung, nur um mich zu ärgern. Besonders die Frage, die Sie stellen, zeigt, wie unprofessionell Sie sind. Sie haben noch nicht einmal den Chat gelesen, den ich darüber geführt habe.

„Könnten Sie außerdem freundlicherweise bestätigen, dass Ihnen das Geld später nicht zurückerstattet wurde?"

Ehrlich gesagt ist es unmöglich, dass dies nicht die Transaktion ist, und nein, ich habe keine anderen Einkäufe getätigt. Ich habe die Transaktion durchgeführt und unmittelbar nachdem sie nicht akzeptiert wurde, kontaktierte ich Ihren Support und er bestätigte, dass die von mir gesendete Transaktion die Transaktion in Ihrem Casino war.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass dieser Einzahlungsnachweis die getätigte Transaktion widerspiegelt? Könnten Sie bitte noch einmal überprüfen, ob mit diesem Betrag noch andere Transaktionen durchgeführt wurden?

Hallo, lieber Pavel

Wir bitten Sie um eine Verlängerung der Frist, um den Fall zu klären.

Beste grüße,

BetOnRed-Team

Ich möchte nur ein bisschen mehr von ihrer Unprofessionalität erzählen. Diese Leute haben es verdient, in die Gaskammern zu gehen, und zwar genauso hart und unmanierlich wie ich, um zu sagen, dass sie nichts Besseres verdienen. Nachdem sie ihre Niederlage akzeptiert haben, versuchen sie einfach weiter, mich mit mir anzulegen:

Sie forderten meine Bankdaten an, um mein Geld zu überweisen, nachdem ich ein offizielles Bankdokument geschickt hatte. Sie lehnten es ab, weil, ja, es gibt eine neue Regel, die schriftlich erfolgen muss:

An die wunderbare Freya-Dame, bitte springen Sie so hoch wie möglich und fallen Sie auf Ihren Kopf, dann fängt Ihr Gehirn vielleicht an, richtig zu arbeiten.

Lieber Drgabber,

Bitte haben Sie etwas Respekt vor unseren Spezialisten, wir sind hier, um Ihr Problem zu lösen und Ihnen zu helfen, es ist uns sehr wichtig.

Die Angelegenheit mit Ihrer Anzahlung ist geklärt, wir haben sie Ihrem Konto gutgeschrieben.

Um mit der Rückerstattung fortfahren zu können, haben die Spezialisten Ihre Bankdaten angefordert. Es besteht kein Problem. Sie sollten auf die E-Mail antworten und die erforderlichen Informationen angeben. Erst danach können wir mit der Rückerstattung fortfahren.

Beste grüße,

BetOnRed-Team.

Sehr geehrte(r) drgabber,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Sie haben endlich den Betrag zurückerstattet, Sie können dies schließen

Hallo, lieber Drgabber!

Wir teilen Ihnen mit Verspätung mit, dass wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Beste grüße,

BetOnRed-Team.

Lieber Drgabber,

Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Ich danke Ihnen für Ihre Kooperation und Geduld. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Außerdem möchte ich dem Casino für seine Unterstützung bei diesem Problem danken!

Beste grüße,

Pavel K

Casino Guru-Team