HomeBeschwerdenBetOnRed Casino - Der Spieler hat wiederholt mit Auszahlungsproblemen und schlechtem Kundenservice zu kämpfen.

BetOnRed Casino - Der Spieler hat wiederholt mit Auszahlungsproblemen und schlechtem Kundenservice zu kämpfen.

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Betrag: 200 €

BetOnRed Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-02-09 | Gelöst : 2024-02-14
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Rheinland-Pfalz hatte mehrfach Probleme mit Auszahlungen, die aufgrund angeblich fehlender Wettumsätze abgelehnt wurden. Nach mehreren Verzögerungen bei Bank- und Alternativmethoden wurde das Geld auf das Wettkonto zurückgebucht. Der Casino-Support hatte keine klaren Erklärungen abgegeben und den Spieler aufgefordert, die zurückerstattete Einzahlung erneut zu setzen. Nachdem er die Beschwerde bei uns eingereicht hatte, meldete der Spieler jedoch, dass das Problem gelöst und die Auszahlung bearbeitet worden sei. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

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vor 9 Monaten

Ich habe nun schon zum zweiten mal bei diesem Laden Probleme.


Ich habe erst eine Auszahlung getätigt, die wurde abgelehnt, weil angeblich der Durchspielumsatz fehlte, was quatsch war.


Dann habe ich weitergespielt und nochmals ausgezahlt. DIe Auszahlung erfolgte nach 6 stunden.


Nach 5 Tagen allerdings, war das Geld welches per sofortüberweisung angeblich rausging immer noch nicht da. Einen Tag später wurde es auf das wettkonto zurückgebucht.


auch nach 2 Tagen keine Antwort warum.


Dann zahlte ich auf jeton aus, was laut aussage des Chats kein Problem sei, weil die Banküberweisung ja nicht klappte.


Jetzt wurde es abermals zurück gebucht. Jetzt habe ich die Faxen dicke.


Und jetzt sagt man mir, und das ist der Gag schlechthin: Das geld was wieder zurückgebucht wurde, weil mein Bankkonto angeblich keine Gelder empfangen könne (was ein Schwachsinn) ist wieder umzusetzen, da es wieder eine einzahlung ist...


sind die noch ganz dicht?????


Nachdem der Mitarbeiter selbst nach der 4 Erklärung und nach 2 stunden !!!!!! im chat immer noch nichts verstanden hat, hat er mich einfach aus dem chat geschmissen...MARCEL hiess der begriffsstutzige trottel



dieser laden versucht alles um das Geld nicht auszuzahlen, ich weiß nicht wieso die bei Ihnen so eine gute Bewertung haben...nur ärger hat man da, jedesmal...

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vor 9 Monaten
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Hallo Bluezoo,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BetOnRed Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Verstehe ich es richtig, dass noch keine einzige Auszahlung vom Casino bearbeitet wurde? Mit welchen Zahlungsmitteln haben Sie bisher eingezahlt oder ausgezahlt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 9 Monaten

Hallo,


danke für die Hilfe..doch kaum droht man mit CASINO GURU, kann man plötzlich auch auszahlen, das ist schon interessant.


Jedenfalls hat sich die Sache erledigt

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vor 9 Monaten
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Lieber Bluezoo,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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