HomeBeschwerdenBetOnRed Casino - Die Auszahlung des Spielers wird wiederholt abgelehnt.

BetOnRed Casino - Die Auszahlung des Spielers wird wiederholt abgelehnt.

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Betrag: 200 €

BetOnRed Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-06-28 | Fall geschlossen : 2024-07-22
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Spanien versuchte seine erste Auszahlung vorzunehmen, diese wurde jedoch immer wieder abgelehnt und führte zurück zur Wettseite. Der Spieler gab an, dass sein Konto verifiziert wurde und dass er das Casino mehrmals kontaktiert hatte, ohne eine Lösung zu finden. Obwohl ihm das Casino mitteilte, dass das Problem gelöst werden würde, wurde seine Auszahlung erneut abgelehnt. Wir haben weitere Informationen und Interaktionsdetails angefordert, aber der Spieler hat nicht geantwortet. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.

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vor 4 Monaten
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Hallo, ich habe versucht, meine erste Auszahlung vorzunehmen, aber sie wird immer wieder abgelehnt. Die Auszahlung wird immer wieder auf die Wettseite zurückgeführt.

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vor 4 Monaten
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Lieber andrestapia1516,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
  • Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen, in dem Sie versucht haben, das Problem zu lösen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

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vor 4 Monaten
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vor 4 Monaten
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Und wenn mein Konto verifiziert ist und ich versuche, Geld abzuheben, senden sie mir per E-Mail, was ich ihnen gerade gesendet habe

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vor 4 Monaten
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Ich habe sogar eine E-Mail an ihre Seite gesendet und sie haben nicht geantwortet.

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vor 4 Monaten
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vor 4 Monaten
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Haben Sie versucht, bezüglich des Problems Kontakt zum Live-Chat aufzunehmen?

Haben Sie Erläuterungen oder Empfehlungen zum weiteren Vorgehen erhalten?

Wenn das Problem weiterhin besteht, posten Sie hier Screenshots Ihrer Interaktion mit dem Live-Chat.

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vor 4 Monaten
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Sie antworteten mir per E-Mail und sagten mir, dass sie das Problem lösen würden und sagten mir, ich solle warten, aber heute lehnten sie meine Auszahlung erneut ab. Diese Seite ist eine Lüge, sie täuschen ihre Kunden.

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vor 4 Monaten
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vor 4 Monaten
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vor 3 Monaten
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Hat das Casino andere Möglichkeiten zur Auszahlung Ihrer Gewinne angeboten?

Ihre Interaktion mit dem Casino-Support wäre sehr hilfreich, um die Situation zu verstehen. Bitte teilen Sie es hier oder senden Sie es an meine E-Mail an tomas@casino.guru

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) andrestapia1516,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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