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BetOnRed Casino - Il ritiro del giocatore viene ripetutamente rifiutato.

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Importo:: 200 €

BetOnRed Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 28/06/2024 | Caso chiuso : 22/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore spagnolo ha tentato di effettuare il suo primo prelievo, ma continuava a essere rifiutato e tornava alla pagina delle scommesse. Il giocatore ha dichiarato che il suo account è stato verificato e di aver contattato il casinò più volte senza risoluzione. Nonostante il casinò gli avesse detto che il problema sarebbe stato risolto, il suo ritiro è stato nuovamente rifiutato. Abbiamo richiesto maggiori informazioni e dettagli sull'interazione, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao, ho provato a effettuare il mio primo prelievo e continua a essere rifiutato. Il prelievo viene sempre restituito alla pagina delle scommesse.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro andrestapia1516,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
  • Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in cui hai tentato di risolvere il problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

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Allegato sensibile
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4 mesi fa
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Pubblico
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4 mesi fa
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E se il mio account è verificato e ogni volta che provo a prelevare mi inviano via email quello che ho appena inviato loro

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ho anche inviato un'e-mail alla loro pagina e non hanno risposto.

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Allegato sensibile
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4 mesi fa
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Pubblico
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4 mesi fa
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Hai provato a contattare la live chat in merito al problema?

Hai ricevuto spiegazioni o consigli su come procedere?

Se il problema persiste. pubblica qui gli screenshot della tua interazione con la chat dal vivo.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Mi hanno risposto via email dicendomi che avrebbero risolto il problema e mi hanno detto di aspettare ma oggi hanno rifiutato nuovamente il mio prelievo. Quella pagina è una bugia, ingannano i loro clienti.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Pubblico
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4 mesi fa
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Pubblico
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4 mesi fa
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Il casinò ha offerto altri mezzi per pagare le tue vincite?

La tua interazione con il supporto del casinò sarebbe molto utile per comprendere la situazione. Per favore condividilo qui o invialo alla mia email a tomas@casino.guru

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao andrestapia1516,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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