Hallo, ihr Lieben!
Lieber aronek1988, wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über dieses Problem zu informieren.
Es tut uns sehr leid, dass du dich in dieser Situation befindest, aber lass uns ein paar Details klarstellen: Im Mai wurde dein Konto aus administrativen Gründen geschlossen, du wurdest darüber mehrmals im Live-Chat informiert (lieber Peter, wir können dir den Beweis per E-Mail zur Verfügung stellen).
Vor einiger Zeit wurde Ihr Konto irrtümlicherweise wiedereröffnet. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, das hätte nicht passieren dürfen. Trotzdem haben Sie wieder angefangen, auf unserer Website zu spielen, ohne uns über den Fehler zu informieren. Nachdem wir herausgefunden hatten, dass Ihr Konto aktiv ist, haben wir beschlossen, alle Einzahlungen seit der irrtümlichen Wiedereröffnung des Kontos zurückzuerstatten.
Leider wurden die Gewinne konfisziert, da Ihr Konto lange zuvor aus Verwaltungsgründen geschlossen wurde. Wie wir im System sehen, haben Sie Ihre Einzahlungen erfolgreich abgehoben, daher betrachten wir die Angelegenheit als erledigt.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Beste grüße,
BetOnRed-Team.
Hello, dear all!
Dear aronek1988, we really appreciate you taking the time to let us know about this issue.
We are very sorry that you are in this situation, but let us clarify a few details: in May, your account was closed for administrative reasons, you were notified about this several times in the live chat (dear Peter, we can provide you with the evidence by email).
Some time ago, your account was mistakenly reopened, for which we offer our deepest apologies, this should not have happened. Despite this, you started playing on our site again without informing us about the error. After we found out that your account is active, we decided to return all deposits made since the mistaken reopening of the account.
Unfortunately, the winnings were confiscated, since your account was closed for administrative reasons long before that. As we see in the system, you have successfully withdrawn your deposits, therefore we consider the matter resolved.
We hope for your understanding and cooperation.
Best regards,
BetOnRed Team.
Automatische Übersetzung