Der Spieler aus Großbritannien konnte ein Konto eröffnen, die KYC-Verifizierung bestehen und Geld auf einer Casino-Site einzahlen, obwohl er aus einem eingeschränkten Land stammte. Er hatte eine Rückerstattung beantragt, da das Casino keine ordnungsgemäßen Kontrollen durchgeführt hatte. Das Beschwerdeteam konnte keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Konnte die Website öffnen, ein Konto eröffnen und die KYC-Verifizierung bestehen, alles aus einem offensichtlich eingeschränkten Land. Ich fordere eine Rückerstattung von dieser Website an, da sie offensichtlich keine ordnungsgemäßen Kontrollen durchführen und ich niemals hätte einzahlen dürfen, geschweige denn auf die Website zugreifen dürfen.
Hallo bingybongy93,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BetOnRed Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie sich registriert haben und welches Land Sie dabei ausgewählt haben? Hat das Casino Ihr Konto aufgrund eines eingeschränkten Landes gesperrt? Wie hoch ist Ihr aktuelles Echtgeldguthaben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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