Il giocatore del Regno Unito era riuscito ad aprire un account, superare la verifica KYC e depositare denaro su un sito di casinò nonostante provenisse da un paese con restrizioni. Aveva richiesto un rimborso a causa della mancata applicazione dei controlli appropriati da parte del casinò. Il Complaints Team non era stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
È stato in grado di aprire il sito Web, aprire un conto e superare la verifica KYC, il tutto da un paese apparentemente limitato. Richiedo un rimborso da questo sito poiché chiaramente non effettuano controlli adeguati e non avrei mai dovuto permettermi di depositare, per non parlare dell'accesso al sito
Ciao bingybongy93,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con BetOnRed Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore consigliarmi quando ti sei registrato e quale paese hai scelto durante la registrazione? Il casinò ha bloccato il tuo account a causa di un paese limitato? A quanto ammonta il tuo saldo attuale in denaro reale? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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