Der Spieler aus Deutschland hat Probleme, nachdem das Betorginal Casino unerwartet mit einem Restguthaben von 1300 € geschlossen wurde. Als er sich an Woopwin Casino wandte, wurde ihm mitgeteilt, dass er keine Verantwortung für die vergangenen Aktivitäten von Betorginal übernimmt und Versuche, Hilfe bei den Aufsichtsbehörden zu suchen, erfolglos blieben.
Hallo, hiermit möchte ich eine Beschwerde zu den Obengenannten Casino Betorginal einreichen. Ich habe gespielt und noch Guthaben gehabt. Eingezahlt um die 1300€. Am nächsten Tag möchte ich mich einloggen und das Casino ist geschlossen. Nach langer Recherche habe ich jetzt rausgefunden,das Woopwin Casino, Betorginal integriert hat. Auf Nachfrage was mit meinem Guthaben ist, kam die Antwort das sie für frühere Aktivitäten von Betorginal keine Verantwortung übernehmen. Die zuständige Aufsichtsbehörde habe ich eingeschaltet,aber dort komme ich auch nicht weiter.Es gibt kein Ansprechpartner an den ich mich wenden kann.
Lieber Schwanni,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
