Der Spieler aus Italien hat 4490 USD über das ETH-Netzwerk abgehoben, wurde jedoch vom Casino darüber informiert, dass die Gelder über BSC gesendet wurden, was sein Wallet nicht unterstützt. Er fordert die Rückerstattung des Geldes in ETH oder die Rückbuchung auf sein Spielkonto.
Hallo, letzte Nacht habe ich 4490 USD im ETH-Netzwerk abgehoben, Transaktionsnummer 202655904. Nachdem ich sie eine Stunde lang nicht ankommen sah, schrieb ich an den Chat und sie sagten mir, sie hätten sie mit BSC gesendet. Da diese Brieftasche BSC nicht unterstützt und ich mit ETH abgehoben habe, senden Sie sie mir mit ETH zurück oder überweisen Sie sie auf das Spielkonto zurück. Danke.
Lieber Alano83,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Betpanda Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
