Der Spieler aus Kanada fordert eine Auszahlung seines gesamten Guthabens von Betpanda, nachdem seine Wetteinsätze begrenzt wurden. Es kommt jedoch zu Verzögerungen aufgrund routinemäßiger Sicherheitsüberprüfungen und sein Konto ist nun gesperrt, sodass er sich nicht anmelden kann. Der Support ist nicht hilfreich und bietet keine Informationen zum Status seiner etwa 6.000 bis 8.000 CAD in BTC.
Nachdem meine Wetteinsätze vom Handelsteam begrenzt wurden, reichte ich eine Auszahlung meines gesamten Guthabens bei betpanda ein.
Sie behaupten, ein Sportwettenanbieter mit sofortiger Auszahlung, anonym und VPN-freundlich zu sein, also habe ich eine schnelle Auszahlung erwartet.
Ich habe mich mehrere Tage, nachdem meine Auszahlung immer noch nicht erfolgt war, an den Support gewandt und mir wurde mitgeteilt, dass mein Konto routinemäßigen Sicherheitsprüfungen unterzogen werde und ich warten solle.
Jetzt ist mein Konto gesperrt und ich kann mich nicht anmelden.
Ich erhalte eine Fehlermeldung mit der Aufforderung, den Support zu kontaktieren. Jedes Mal, wenn ich dies tue, wird mir jedoch mitgeteilt, dass ich per E-Mail kontaktiert werde und dass sie keine weiteren Informationen hätten. Anschließend wird der Chat geschlossen.
Es ist erwähnenswert, dass mein Guthaben bei diesem Casino in BTC war. Ihr System erlaubte mir nicht, einen Wert unter 1 einzugeben, aber ich glaube, mein Guthaben lag bei etwa 6.000 bis 8.000 CAD in BTC.
Lieber SLOWILT,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Auszahlung und Ihrem Kontozugriff bei Betpanda haben.
Damit wir die Situation besser verstehen und vermitteln können, könnten Sie bitte Folgendes klarstellen:
Ihre Mitarbeit ist für uns unerlässlich, um den Fall weiter zu verfolgen und eine Lösung zu finden. Ohne diese detaillierten Informationen können wir das Problem nicht effektiv lösen.
Wenn Sie relevante Mitteilungen oder Screenshots haben, leiten Sie diese bitte direkt an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
PS: Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen leider nicht helfen können, wenn die Angelegenheit ausschließlich mit Sportwetten zusammenhängt, da wir keine Abteilung haben, die sich mit solchen Problemen befasst.
Außerdem habe ich den strittigen Betrag auf 7.000 CAD angepasst.
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