Der Spieler aus der Schweiz hat Schwierigkeiten, sein Geld zu erhalten. Nach 4 Tagen erhielt der Spieler die Auszahlung.
Guten Tag. Ich habe am 21.2 eine Auszahlung im Betpat Casino vorgenommen. Mein Konto wurde verifiziert.
Am 22.2 wurde mir im Livechat gesagt, dass eine Auszahlung bis zu 72h dauert.
Seit gestern (72h) bekomme ich im Live Chat nur Antworten wie "Wir werden das beschleunigen. entschuldigen sie die Verspätung." Jedoch ändert sich weder etwas an meiner Balance noch an meinem Withdrawal Request.
Ich werde hier offensichtlich hingehalten, damit ich mein Gewinn wieder verspiele. 72h sind im Jahr 2020 schon eine sehr hohe Zeit für Withdrawals per E-Wallet. Diese sind aber keinesfalls verbindlich, sondern scheinen je nach Belieben gestreckt zu werden.
Liebe Ursin,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis,
Freundliche Grüße,
Kristina
Das Problem hat sich mittlerweile erledigt. Dennoch finde ich eine E-Wallet Auszahlung von 4 Tagen mehr als dürftig.
Gute Nachrichten, Ursin! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.