BetPat Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Hallo, ich habe eine Auszahlung von 500 € vom Betpat Casino beantragt. Sie haben das Geld beschlagnahmt, weil sie sagen, ich sei ein Bonus-Missbraucher, da mein Verhältnis von echtem Geld zu Bonusgeld zu hoch ist. Ich finde das sehr unfair und ungerechtfertigt, da ich bis jetzt zu keinem Zeitpunkt darüber kontaktiert wurde. Sie senden Ihnen E-Mails mit Boni, und wenn Sie in der Lage sind, Einzahlungen zu tätigen, werden Sie diese natürlich in ihr Angebot aufnehmen. Zu keinem Zeitpunkt habe ich mich absichtlich oder absichtlich vorgenommen, ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bonus-weise oder andere, zu verleugnen. Ich bin ein fairer und ehrlicher Spieler in allen Casinos, in denen ich spiele. Wie gesagt, ich denke, sie sind mir gegenüber sehr unfair. Ich wusste nicht, dass mein Verhältnis so hoch war, wenn ich gewusst hätte, dass ich es korrigiert und reduziert hätte, aber es gibt keine Möglichkeit, es zu überprüfen, und ich wurde wegen des Problems nicht kontaktiert. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir bei diesem Problem helfen könnten.

Lieber ricky76,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Zusammenarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte vorher Ihre Bonus- und Einzahlungshistorie zusammen mit relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.betpat.com/de/static-texts/bonus-terms :

"Es ist verboten, die verfügbaren Bonusangebote (Kundenbonusquote (Einzahlungen: Boni) über 50%) zu missbrauchen. Wenn solche Fälle zutage treten, behält sich das Casino das Recht vor, Gewinne zu beschlagnahmen, die durch den Missbrauch der Bonusangebote erzielt wurden oder das gesamte Geldguthaben und deaktivieren Sie die Option, in Zukunft Boni für dieses Konto zu verwenden. "

Ist dies die genaue Regel, die verwendet wurde, um Ihre gesamten Werbegewinne für ungültig zu erklären?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ja, das ist die Regel, die das Casino zitiert. Der Grund, warum ich die Beschlagnahme meiner Gewinne für unfair halte, ist, dass ich vorher nie darüber informiert wurde, dass meine Bonusquote zu hoch war. Ich habe keine Möglichkeit, dies selbst zu überprüfen. Der einzige Weg zu wissen ist, ob das Casino Sie darüber informiert, dass Ihr Verhältnis zu hoch ist. Es scheint, dass sie sich erst auf diese Regel berufen haben, als ich um eine Auszahlung gebeten habe, damit sie eine Entschuldigung hatten, meine Gewinne zu stornieren und zu beschlagnahmen. Erst heute haben sie mir eine SMS geschickt, die mir einen Bonus bietet. Es ist seltsam, wenn meine Quote so hoch ist, dass sie mir Bonusangebote schicken und die Quote erhöhen würden. Ich spiele seit 10/12 Jahren Online-Casinos und hatte noch nie eine Auszahlung abgelehnt. Ich spiele fair und ehrlich. Im Anhang finden Sie das Bonusangebot, das Sie mir heute per E-Mail gesendet haben.

Vielleicht könnten Sie sie auch fragen, wie ein Bonus erhalten wird, der mir entweder per E-Mail oder auf meinem Konto im Casino angeboten wurde, wie dieser Bonusmissbrauch oder betrügerisches Verhalten ist. Es ist nicht oder sollte kein Missbrauch sein, etwas anzunehmen, das Ihnen angeboten wird. Entrapment (was illegal ist) scheint das zu sein, was sie tun. Gib dir weiterhin Boni und wenn du gewinnst, können sie deine Gewinne nehmen.

Ich verstehe Ihren Standpunkt voll und ganz, ricky76. Könnten Sie bitte Ihre Bonus- und Einzahlungshistorie zusammen mit relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten, bevor wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen und nach dessen Standpunkt fragen? Vielen Dank im Voraus.

Vielen Dank, ricky76, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber ricky76,

Es tut mir leid, von Ihrer unglücklichen Erfahrung zu hören. Ich werde mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Ich möchte BetPat Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrtes BetPat Casino Team,

Bitte beachten Sie, dass eine Richtlinie, die es Spielern erlaubt, nur ein bestimmtes Verhältnis von Einzahlungen zu Boni zu erreichen, völlig in Ordnung ist. Falls eine solche Richtlinie jedoch in keiner Weise von der Software durchgesetzt wird, dh wenn es möglich ist, gegen diese Richtlinie zu verstoßen, indem das aktuelle Verhältnis nicht manuell berechnet wird, bevor ein Bonus beansprucht wird, gilt dies als Verstoß gegen unseren Fair Gambling Codex . Was diese Situation noch unfairer macht, ist die Tatsache, dass ricky76 mehrere Werbeangebote erhalten hat, die ihn dazu ermutigen, Boni zu erhalten, obwohl dies bedeutete, dass er gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen würde.

Ich möchte Sie bitten, den Fall zu überprüfen und Ihre Position im Detail zu erläutern.

Vielen Dank, BetPat Casino-Team, für Ihre Beiträge.

Ich möchte klarstellen, dass wir uns bewusst sind, dass die Aktionen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos entsprechen. Es gibt jedoch mehrere Regeln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Bonusbedingungen, die wir als unfair und gegen unseren Fair Gambling Codex betrachten . Die Tatsache, dass diese Situation durch einen Verstoß gegen eine dieser Regeln verursacht wurde, ist der Grund, warum es nicht möglich ist, den Fall zurückzuweisen, indem lediglich angegeben wird, dass der Spieler die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gründlicher hätte lesen müssen.

Wie bereits erwähnt, ist eine Richtlinie, nach der ein Spieler, der ein bestimmtes Verhältnis von Einzahlungen zu Boni überschreitet, als Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen angesehen wird und einen Teil seines Guthabens beschlagnahmen kann, unfair. Wir glauben, dass eine solche Richtlinie durch Software durchgesetzt werden sollte, dh Spieler sollten keine Boni beanspruchen können, wenn die Inanspruchnahme eines Bonus gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.

Leider ist es einfach keine gute Entschuldigung, ein White Label von SG International NV zu sein oder anzunehmen, dass ricky76 sich des Verstoßes bewusst war.

Bitte beachten Sie, dass wir diese Beschwerde als "Gegen fairen Glücksspielkodex" schließen, falls ricky76 den umstrittenen Betrag nicht zurückerstattet bekommt. Daher möchte ich Sie bitten, Ihre Entscheidung in diesem Fall zu überdenken.

Ich stimme Ihnen voll und ganz zu, dass im Casino Software installiert ist, um zu verhindern, dass Spieler diese Probleme haben. Es ist sehr unfair, dass sie Sie nicht warnen, wenn Ihr Verhältnis zu hoch wird. Sie werden zurückkommen und sagen, dass ich über diese bestimmte Bonuslaufzeit Bescheid wusste, aber ich habe es nicht getan, bis sie mich informiert haben, nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte. Wenn ich bei dieser Gelegenheit nicht gewinnen würde, könnte ich immer noch Boni beanspruchen und mein Verhältnis noch weiter steigern (mir unbekannt). Erst wenn Sie gewinnen, entscheiden sie sich, diese Bonuslaufzeit durchzusetzen. Sie sollten Sie mindestens einmal warnen, damit Sie die Situation korrigieren können, aber sie tun es nicht. Verstehen Sie mich nicht falsch, ich stimme den Casinos mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen voll und ganz zu, aber Sie sollten in der Lage sein, Probleme wie dieses und andere nach Möglichkeit zu beheben. Ich habe nicht vor, absichtlich gegen Regeln zu verstoßen. Ich spiele gerne ehrlich und fair und hoffe, dass das Casino auch ehrlich und fair ist. Ich habe kein Problem mit SG International Casinos, sie werden alle auf Bewertungsseiten hoch bewertet, und ich entschuldige mich dafür, dass ich gegen ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe, aber ich war mir meiner Bonusquote ehrlich gesagt überhaupt nicht bewusst.

Nein, die Handlungen entsprachen nicht den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sie verstoßen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

zusätzlich

Wir sollten Ihre Regeln befolgen, aber der Kunde muss die Regeln auf BetPat nicht lesen?

Andrej Pauls Casino Analyst

"Es ist nicht möglich, den Fall einfach mit der Feststellung zurückzuweisen, dass der Spieler die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gründlicher hätte lesen müssen."

Ihre Meinung widerspricht auch Ihrer eigenen Mitarbeiterin Kristina Stark vom Casino Guru zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

https://casino.guru/betpat-casino-player-s-winnings-from-a-deposit-bonus

Zitat Ihrer Vertreterin Kristina Stark 15. März 2021

„Leider kann ich derzeit nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen, insbesondere wenn das Casino alle relevanten Informationen auf der Website teilt.

Sie sollten immer auch die Bonus-AGB und die allgemeinen AGB überprüfen, da wichtige Informationen oft nur dort erwähnt werden. Selbst wenn Sie fälschlicherweise über die maximale Auszahlung informiert wurden, würde ich es als ehrlichen Fehler bezeichnen und nicht als Versuch, Sie anzulügen. Selbst wenn ein Live-Chat-Agent falsche Informationen angegeben hat, haben die Bonusbedingungen immer Vorrang. "

Casinomeister.com ist auch in diesem Fall der gleichen Meinung von BetPat.

Kristina Stark (Casino Guro) & Casinomeister.com, die alle der gleichen Meinung sind, dass der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen sollte, sind jedoch der Meinung, dass Andrej Pauls Casino Guru der Meinung ist Allgemeine Geschäftsbedingungen müssen nicht gelesen werden.

Wir haben nicht die Möglichkeit, dies mit Software zu tun, wie Sie bereits erwähnt haben, um Bonus-Missbraucher automatisch zu identifizieren. Wir haben keine Kontrolle darüber. Wir befinden uns auf einem weißen Etikett, aber der Spieler kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen.

In Bezug auf die Begriffe, die Ihrer Meinung nach "unfair" sind

Wir sind der Meinung, dass dies eine unfaire Behandlung eines Casinos ist, die auf basiert.

Der Spieler ist ein Bonus-Missbraucher, es besteht kein Zweifel daran, dass der Prozentsatz der Boni, wie zuvor in früheren Nachrichten erwähnt, genommen wurde.

24 Einzahlungen mit 23 Boni + 3 Filialen + 5 Treueprämien + 2 x Freispiele auf Promo + 3 manuell hinzugefügte Spins. Dies liegt weit über unserer 50% -Rate in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Der Kunde stimmt auch zu, dass er gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat. Vielen Dank, Rick, dass Sie zugegeben haben, dass Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Unser Rat ist in Zukunft, wenn Sie eine Ration von 95% der Boni von Casinos erhalten, würde ich vor Ihnen raten Spielen Sie in einem beliebigen Casino und informieren Sie sich über die allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Unsere Antwort ist endgültig. Wenn Sie die Boni bei BetPat missbrauchen, verlieren Sie möglicherweise Ihr Guthaben. Seien Sie bitte kein Bonus-Missbraucher bei BetPat.

Lesen Sie bitte

Bonusjagd - Der Missbrauch von Boni, die von Online-Casinos angeboten werden

Lesen und verstehen Sie die Bedingungen der Bonusangebote und Casinos, die sie anbieten, sorgfältig.

https://casino.guru/bonus-hunting

Wenn Sie wirklich vorsichtig waren und keine bestimmte Regel aus den Bonusbedingungen verletzt haben, wird das Casino Sie höchstwahrscheinlich am Ende bezahlen. Aber manchmal müssen Sie Ihren Fall wahrscheinlich in einem der Mediationsforen wie Askgamblers veröffentlichen und eskalieren ... manchmal wiederholt.

Einerseits kann ein guter Casino-Manager anhand Ihres Wettstils feststellen, dass Sie ein Bonusjäger sind. Ihr Stil mit höherer Varianz unterscheidet sich ein wenig von dem Stil von Gelegenheitsspielern, die gerade ihre Zeit im Casino verbringen. Aber die meisten Casinos zahlen, obwohl sie denken, dass Sie ein Bonusjäger sind. Sie wollen ihren Ruf nicht für ein paar tausend Dollar riskieren.

Viele Casinos haben eine "unregelmäßige Spiel" -Klausel eingeführt, um Bonusjäger abzuwehren. Diese Klausel besagt normalerweise Folgendes:

"Wenn wir ein unregelmäßiges Spiel mit dem Bonus bemerken (auch bekannt als Bonusjagd), behalten wir uns das Recht vor, den Bonus für ungültig zu erklären."

Einige Casinomanager bestätigten mir, dass nach Einführung dieser Klausel die meisten Bonusjäger fast augenblicklich beseitigt werden, ohne etwas anderes zu tun.

Ich habe bisher noch nicht gesehen, dass ein seriöses Casino dies im Streitfall auf einer Vermittlungsplattform nutzen würde. Das Risiko ist aber immer noch beträchtlich. Am Ende hat das Casino das Geld auf seinem Konto. Wenn das Casino beschließt, seinen Ruf zu riskieren und Sie nicht zu bezahlen, werden Sie einfach nicht bezahlt. Sie müssen nicht sagen, dass 40 andere Casinos Ihnen Ihre Einzahlungen auch nicht zurückgeben.

Wenn Sie die Wahrscheinlichkeit verringern möchten, dass Sie wegen Bonusmissbrauchs beschuldigt werden, indem Sie unregelmäßiges Spiel anzeigen, müssen Sie eine offensichtliche Änderung Ihres Spielstils vermeiden. Oder zumindest versuchen, es zu verschleiern.

Ein Beispiel hierfür wäre, Ihre Einsatzgröße auf 10% der früheren Einsatzgröße zu verringern, nachdem Sie hoch gewonnen haben. Behalten Sie die gleiche Wette auch nach einem hohen Gewinn bei und geben Sie dem Casino keine Entschuldigung, Sie nicht zu bezahlen. Dies erhöht die Volatilität Ihrer Wettstrategie, aber nicht so sehr, wie Sie vielleicht denken. Und Ihr langfristiger Gewinn bleibt gleich. Meine Simulation zeigt, dass das Verringern der Einsatzgröße nach einem großen Gewinn auf 10% die Wahrscheinlichkeit eines Bankrotts mit einem Budget von 5000 USD von 36% auf 27% verringert.

Ich würde gerne Ihre Beweise für mein unregelmäßiges Gameplay sehen. Ich spiele das gleiche Spiel, normalerweise beginne ich bei 30 ° C. Wenn ich groß gewinne oder mein Gleichgewicht ein wenig aufbaue, kann ich meinen Einsatz auf 50 ° C erhöhen oder in sehr seltenen Fällen 1 €. Ich glaube nicht, dass man dieses unregelmäßige Gameplay in Betracht ziehen kann. Ich zahle nicht viel ein oder wette nicht viel, ich habe es nie getan. Ich bin nur ein gewöhnlicher Joe Soap-Typ, der ab und zu gerne die Walzen dreht. Ich habe auch nie bestritten, dass Sie sagen, mein Verhältnis sei zu hoch. Ich akzeptiere, dass es so war, wenn Sie es sagen. Und das ist auch kein Schuldbekenntnis. Ich wusste nicht, dass mein Verhältnis so hoch war, bis Sie meinen Rückzug beschlagnahmt haben. Ich werde das wiederholen, ich wusste nichts über mein Verhältnis. Mit anderen Worten, ich habe nicht absichtlich oder absichtlich versucht, Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit Boni oder anderen Ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu brechen. Das ist mein Problem. Auch wenn Sie mir jetzt an dieser Stelle sagen können, dass meine Quote zu hoch war, dann könnten Sie mich auch haben und genauso leicht informieren, sagen wir 55% Quote, aber Sie haben mich in keiner Weise darüber informiert oder gewarnt , Form oder Gestalt, stattdessen haben Sie mir mehr Bonusangebote geschickt, die, wenn sie angenommen werden, mein Verhältnis nur erhöhen würden, was für mich eine Form des Einschlusses ist. Wenn Sie mich jetzt darüber informieren können, dass meine Bonusquote zu hoch ist, bedeutet dies, dass Sie eine Methode zur Berechnung meiner Quote haben, ob Software oder nicht. Ich hatte keine Möglichkeit, über mein Verhältnis Bescheid zu wissen. Ich würde oder könnte es nur wissen, wenn Sie mich darüber informiert hätten, aber Sie haben es nicht getan, bis ich eine Auszahlung beantragt habe. Meiner Ansicht nach haben Sie mir wissentlich erlaubt, mein Verhältnis zu erhöhen, damit Sie es beschlagnahmen können, wenn ich um eine Rücknahme gebeten habe. Ich hätte es leicht reduzieren können, wenn ich keine Bonuseinzahlungen getätigt hätte, wenn ich gewusst hätte, dass es sich um ein Problem mit meinem Verhältnis handelt, aber Sie haben sich entschieden, mich nicht zu informieren. Das ist das Problem, das ich habe, nicht dass du sagst, mein Verhältnis sei zu hoch, und das ist kein Eingeständnis von Schuld, um an etwas schuld zu sein, gegen das du wissentlich gegen eine Regel verstoßen musst. Ich wusste damals nicht, dass ich verstieß gegen Regeln. Im Gegensatz zu Ihrem letzten Beitrag steht also weder das unregelmäßige Gameplay noch der Vorwurf, dass ich zum Zeitpunkt meiner letzten Einzahlung wusste, dass mein Bonusverhältnis gegen Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt. Ich werde noch einmal wiederholen, mein Problem ist, dass ich nicht wusste, dass mein Verhältnis so hoch war. Eine kurze, einfache E-Mail von Ihnen und all dies hätte vermieden werden können, das finde ich unfair. Sie sagen, Sie haben nicht die Software, um Spieler automatisch über einen Verstoß zu informieren. Wenn Sie das nicht können, und ich bin sicher, dass Sie viel mehr High-Tech-Ausrüstung haben als ich, wie erwarten Sie den normalen Menschen? um diese Informationen zu haben. Außerdem haben Sie in einem Ihrer vorherigen Beiträge behauptet, ich sei eine Art Experte für Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Das Verwenden von Kopieren und Einfügen aus Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn ich im Live-Chat bin, macht mich nicht zu einem Experten.

Der letzte Beitrag ist Casino Guru, der Ihnen rät, wie Sie die Bonusbedingungen maximieren können

Dieser Punkt, dass nicht Software, sondern ein Manager möglicherweise bemerkt, dass Sie ein Bonus-Missbraucher sind.

"Einerseits kann ein guter Casino-Manager anhand Ihres Wettstils feststellen, dass Sie ein Bonusjäger sind."

"Aber manchmal müssen Sie Ihren Fall wahrscheinlich in einem der Mediationsforen wie Askgamblers veröffentlichen und eskalieren ... manchmal wiederholt."

Wir haben nie gesagt, dass Sie ein Experte sind, aber Sie zitieren unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Bezug auf einen maximalen Gewinn. Sie sind sich also bewusst, dass sie existieren, Sie haben sie einfach nicht richtig gelesen.

Befolgen Sie möglicherweise den Rat von Casino Guru für Bonus-Missbraucher, indem Sie 98% der Einzahlungen auf das Bonus-Verhältnis setzen.

Obwohl wir diese Chats mit Ihnen geliebt haben, verweisen wir Sie erneut auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.

Ja, ich habe nach dem maximalen Gewinn gefragt, was für die meisten Menschen eine sehr einfache Frage ist, aber Ihre Mitarbeiter, die im Support arbeiten, fanden es unmöglich zu beantworten, sagt viel über sie aus. Sie sagen auch, ich bin ein Bonus-Missbraucher. Warum haben Sie mir immer wieder Boni angeboten? So gehen Sie mit so genannten Bonus-Missbrauchern um, sehr intelligent. Gott sei Dank bieten Sie den Menschen keinen wesentlichen Dienst an. Könnten Sie auch nachweisen, dass ich Boni missbraucht habe, z. B. um einen Bonus gebeten habe, und auch nachweisen, dass das Gameplay unregelmäßig ist? Viel Glück beim Finden der Beweise für beide. Sie haben ein sehr schwaches, unsinniges Argument, das nicht vor Gericht stehen würde. Tatsächlich würde es außergerichtlich ausgelacht werden, da Sie mir einen Bonus gegeben haben, selbst nachdem ich über 50% gegangen bin. Das ist Gefangenschaft, was illegal ist. Wenn Sie das getan haben, kann die mutmaßliche Straftat nicht Ihren Methoden entsprechen. Ich wurde in die Irre geführt, mein Verhältnis sei in Ordnung, da Sie mir immer noch Boni angeboten haben, selbst nachdem Sie meinen Rückzug beschlagnahmt hatten. Erklären Sie mir dies bitte und vergessen Sie nicht, Beweise vorzulegen. Jeder kann keine Worte sprechen, aber um sie zu Fakten zu machen, braucht man konkrete Beweise. Stellen Sie also den Beweis bereit, dass ich absichtlich und absichtlich um Boni gebeten habe, damit ich wissentlich gegen Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe, und liefern Sie auch den Beweis für mein unregelmäßiges Gameplay.

Beweise beenden Fälle, Sie haben keine, um Ihre angebliche Verletzung von Bedingungen, die mich betreffen, zu unterstützen.

Ein schönes Wochenende wünsche ich ihnen.

Was ist die Wette? Betpat Casino wird zurückkommen und sagen, dass sie keine Beweise vorlegen müssen. Das wird ihr Argument sein. Känguru-Gerichte kommen mir in den Sinn und wir alle wissen, welche Art von Menschen diese Gerichte betreiben. Also Betpat, solide, konkrete, kugelsichere Beweise bitte. Ohne das streifen Sie nur Unsinn. Sie haben diese Straftaten gegen mich erhoben, daher liegt es an Ihnen, mich für schuldig zu erklären. Und nochmals ein schönes Wochenende.

Indem Sie nicht in der Lage sind, die von mir angeforderten Beweise vorzulegen, beweisen Sie, dass Sie mich wissentlich und fälschlicherweise beschuldigt haben, etwas getan zu haben, das Sie nicht beweisen können. Es wird auch jedem, der dies liest, mitteilen, dass Betpat ein Casino ist, das alles versucht, um zu vermeiden, dass es an Spieler ausgezahlt werden muss. Das ist kein Hörensagen, das ist eine Tatsache, weil Sie es mir angetan haben und meinen Rückzug ohne Beweise für die mutmaßliche Straftat beschlagnahmt haben.

Es steht außer Zweifel, wie viel Prozent der Boni wie in den vorherigen Nachrichten erwähnt eingenommen wurden.

24 Einzahlungen mit 23 Boni + 3 Filialen + 5 Treueprämien + 2 x Freispiele auf Promo + 3 manuell hinzugefügte Spins. Dies liegt weit über unserer 50% -Rate in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie wurden durch einen von Casino Guro anerkannten Begriff gestoppt.

"Einerseits kann ein guter Casino-Manager anhand Ihres Wettstils feststellen, dass Sie ein Bonusjäger sind."

Du bist ein Bonusjäger!

Ich glaube, dass Sie sich bewusst sind, dass fast jede Einzahlung, die Sie als Bonus erhalten haben, nicht 51,60,70% beträgt. Sie sind sich dessen voll bewusst.

Wie erwarten Sie, dass ich diese Informationen habe, wenn Sie sich selbst nicht kannten, während Sie mir immer wieder Boni anboten? Erklären.

Um ehrlich zu sein, du machst dich nur mit deinen erbärmlichen Ausreden zum Narren und was wirklich lustig ist, ist, dass jeder sehen und lesen kann, wie erbärmlich du bist, alles um eines kleinen Geldbetrags willen. Traurig.

Betpat ist jetzt ganz weg. Eine weitere Herausforderung für sie. Könnten sie bitte das Wort "Jäger" definieren? Sie scheinen es zu mögen, es zu benutzen. Ich denke, sie werden ziemlich überrascht sein, wenn sie die richtige Definition herausfinden und erkennen, dass sie mir nicht zugeordnet werden kann, da ich nie nach einem Bonus gesucht oder sie jemals um etwas gebeten habe, abgesehen von der Antwort auf eine äußerst einfache Frage dass sie nicht antworten konnten. Wenn sie nicht wissen, was "Jäger" eigentlich bedeutet, wundert es mich nicht, da sie aus meiner Erfahrung mit ihnen Schwierigkeiten haben würden, einen zweistelligen IQ zu erreichen.

Und ja, Betpat, Sie haben Recht, diese kleinen Chats haben Spaß gemacht. Es hat wirklich Spaß gemacht, die negativen Probleme Ihres Casinos auf einer öffentlichen Bewertungsseite zu veröffentlichen. Es wird meinen Ruf nicht im geringsten schädigen oder beeinträchtigen, aber es kann potenziellen Spielern einen negativen Eindruck von Betpat vermitteln. Ich weiß, dass es höchst unwahrscheinlich ist, dass Sie meine Gewinne zurückerstatten, weil Sie so nicht vorgehen, und um ehrlich zu sein, ist es mir egal, es waren nur 500 €. Und vergessen Sie nicht, die von mir angeforderten Beweise zu senden und auch die Fragen zu beantworten.

Ich freue mich auf Ihre Antwort. Du hast jetzt einen schönen Tag.

Hallo Ricky

Bitte lesen Sie den Fair Casino Codex des Casino Casino Guru.

Laut Empfehlungen des Casino-Gurus, um Bonus-Missbraucher zu bekämpfen

durch Implementierung der Verhältnisregel zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie in 9. Bonusjagd angegeben (Bonusmissbrauch)

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting

Unsere Empfehlungen für Casinos

Um Bonus-Missbraucher zu bekämpfen, empfehlen wir die Implementierung zusätzlicher Regeln in den Bonus-AGB, um die Möglichkeit des Missbrauchs von Casino-Boni einzuschränken. Dies macht Boni unausnutzbar, was bedeutet, dass sich das Casino keine Sorgen um Bonus-Missbraucher machen muss.

9. Bonusjagd (Bonusmissbrauch)

Unsere Position

Wenn ein Spieler seine eigenen persönlichen Daten verwendet, um ein Casino-Konto zu erstellen, keine doppelten Konten hat und alle Regeln in den AGB befolgt, sollte er in der Lage sein, einen Casino-Bonus zu verwenden, der ihm auf die von ihm gewünschte Weise gewährt wurde .

Der Spieler hat nicht alle Regeln in den AGB befolgt

12. Regeln durchsetzen

Unsere Position und Empfehlungen für Casinos

Wenn das Casino beschließt, einen Spieler dafür zu bestrafen, dass er etwas falsch gemacht hat, kann er dem Spieler zumindest mitteilen, wie er die Regeln speziell vermittelt und welche Regeln verletzt wurden. Das Casino sollte mindestens diese Informationen in die Nachricht aufnehmen, die den Spieler über das Problem informiert:

Welche Regeln sie speziell gebrochen haben (zitieren Sie nicht nur die gesamten AGB)

Wann und wie der Spieler gegen die Regeln verstoßen hat

Wie der Spieler bestraft wird und ob er etwas tun kann

Dies wurde in voller offener Kommunikation mit dem Kunden durchgeführt, was bedeutet, dass wir in Bezug auf diesen Anspruch gemäß unseren eigenen Richtlinien und dem Casino Guru fair und transparent waren.

Wieder mehr Unsinn, Jibber Jabber, wertloser Schaum aus dem Mund von Betpat. Ich habe alle Regeln befolgt und keine Regel absichtlich gebrochen. Es ist nicht meine Schuld, dass das Management von Betpat nicht die Abhängigkeit oder Höflichkeit hat, einen Spieler darüber zu informieren, dass er gegen die Bedingungen verstößt, bevor es zu einem schwerwiegenden Verstoß kommt. Sie können Ihre Bedingungen hervorragend zitieren, geben aber nichts an, um Ihre Anschuldigungen zu untermauern, dh wo sind Ihre Beweise dafür, dass ich wusste, dass ich gegen Ihre Bedingungen verstoßen habe, bevor ich meine letzte Rücknahme beantragte, die Sie später beschlagnahmt haben. Beweise, Beweise, Beweise bitte. Weil Sie so unerbittlich sind, dass ich wusste, dass Sie Beweise haben müssen, geben Sie sie bitte an. Ansonsten machen Sie sich nur zum Narren, und niemand wird mit Ihnen lachen, nur über Sie lachen. Legen Sie also den Beweis vor, dass ich absichtlich und absichtlich versucht habe, Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Bezug auf die Bonusregeln zu brechen. Auch Sie haben doppelte Konten erwähnt, ich bitte Sie erneut um Beweise dafür. Was Sie mir vorwerfen, indem Sie mich als Bonus-Missbraucher oder Bonus-Jäger bezeichnen, wie Sie es nennen, wird in der realen Welt als Verleumdung des Charakters angesehen, von dem Sie sicher wissen, dass es eine sehr schwerwiegende Straftat ist. Und ich habe noch nie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Frage gestellt oder mich darüber beschwert, sodass ich nicht weiß, woher Sie kommen, dass ich ein Problem mit ihnen hatte. Ich bin nicht damit einverstanden, wie Sie meine Auszahlung ohne vorherige Warnung beschlagnahmt haben. Sie konnten mir Bonusangebote per E-Mail und Text senden. Es wäre genauso einfach gewesen, mir eine E-Mail zu senden, wenn beispielsweise mein Verhältnis bei war 55% informierten mich, dass mein Verhältnis zu hoch wurde und um die Situation zu verbessern. Eine einfache zweizeilige E-Mail wäre ausreichend gewesen, aber das haben Sie entweder aufgrund von Inkompetenz nicht getan oder konnten einfach nicht gestört werden. Nur das Betpat-Management kennt die Antwort darauf.

Einen schönen Tag noch.

Bitte liefern Sie die Beweise, es gibt genug Leute, die Sie zu diesem Zeitpunkt auslachen.

Sehr geehrtes BetPat Casino Team ,

„ Ich möchte klarstellen, dass wir uns bewusst sind, dass die Aktionen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos entsprechen. "

Bitte beachten Sie, dass sich die "Handlungen" im Satz auf die Handlungen des Casinos gegen den Spieler beziehen, die tatsächlich den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprachen (nicht gegen diese verstießen).

Ich möchte darauf hinweisen, dass niemand bestreitet, dass ricky76 gegen eine Regel verstoßen hat, die in den Bonusbedingungen enthalten ist. Das Problem hierbei ist, dass er gegen die Regel verstoßen konnte. Durch das Senden zusätzlicher Bonusangebote an ricky76 durfte er nicht nur gegen die Regel verstoßen, sondern wurde sogar dazu verleitet. Um es so einfach wie möglich auszudrücken: Wenn der Verdacht bestand, dass ricky76 ein Bonus-Missbraucher war, hätte seine Berechtigung zum Erhalt von Boni aufgehoben werden müssen.

Die Beschwerde, auf die Sie sich bezogen haben, stammt von einem Spieler, der nicht bemerkt hat, dass der Bonus, den er erhalten hat, mit einer maximalen Auszahlung verbunden ist. Daher konnten nicht alle seine Gewinne aus einem Bonus abgehoben werden. Es wurden keine Regeln verletzt. Es tut mir leid, aber es macht keinen Sinn, diese Situation mit dieser und Ihrer Anschuldigung zu vergleichen, dass die Meinung meines Kollegen und meine Meinung einander widersprechen.

Um unsere Position zusammenzufassen, glauben wir, dass die Schaffung eines sicheren Umfelds für Spieler eine der Prioritäten großartiger Online-Casinos sein sollte. Ein Teil dieser sicheren Umgebung besteht darin, dass Einschränkungen auf der Seite des Casinos eingeführt werden sollten, damit die Spieler nicht die Möglichkeit haben, diese versehentlich zu brechen. Es ist nicht schwer, eine Funktion zu implementieren, die das aktuelle Verhältnis von Einzahlungen zu Boni eines Spielers erkennt und dessen Berechtigung zum Erhalt von Boni entsprechend festlegt. Die Unfähigkeit, eine solche Funktion auf der Seite des Casinos zu implementieren, sollte kein Anliegen des Spielers sein.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Entscheidung in diesem Fall endgültig ist?

Wir glauben auch, dass eine sichere Umgebung für Spieler existieren sollte.

Wir sind uns alle einig, dass der Kunde gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat.

Ihre eigenen Richtlinien besagen jedoch, dass der Weg zur Lösung dieses Bonusmissbrauchs eine Bedingung ist, die wir vollständig erfüllt haben.

Laut Empfehlungen des Casino-Gurus, um Bonus-Missbraucher zu bekämpfen

durch Implementierung der Verhältnisregel zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie in 9. Bonusjagd angegeben (Bonusmissbrauch)

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting

Unsere Empfehlungen für Casinos

Um Bonus-Missbraucher zu bekämpfen, empfehlen wir die Implementierung zusätzlicher Regeln in den Bonus-AGB, um die Möglichkeit des Missbrauchs von Casino-Boni einzuschränken. Dies macht Boni unausnutzbar, was bedeutet, dass sich das Casino keine Sorgen um Bonus-Missbraucher machen muss.

9. Bonusjagd (Bonusmissbrauch)

Unsere Position

Wenn ein Spieler seine eigenen persönlichen Daten verwendet, um ein Casino-Konto zu erstellen, keine doppelten Konten hat und alle Regeln in den AGB befolgt, sollte er in der Lage sein, einen Casino-Bonus zu verwenden, der ihm auf die von ihm gewünschte Weise gewährt wurde .

Der Spieler hat nicht alle Regeln in den AGB befolgt

12. Regeln durchsetzen

Unsere Position und Empfehlungen für Casinos

Wenn das Casino beschließt, einen Spieler dafür zu bestrafen, dass er etwas falsch gemacht hat, kann er dem Spieler zumindest mitteilen, wie er die Regeln speziell vermittelt und welche Regeln verletzt wurden. Das Casino sollte mindestens diese Informationen in die Nachricht aufnehmen, die den Spieler über das Problem informiert:

Welche Regeln sie speziell gebrochen haben (zitieren Sie nicht nur die gesamten AGB)

Wann und wie der Spieler gegen die Regeln verstoßen hat

Wie der Spieler bestraft wird und ob er etwas tun kann

Dies wurde in voller offener Kommunikation mit dem Kunden durchgeführt, was bedeutet, dass wir in Bezug auf diesen Anspruch gemäß unseren eigenen Richtlinien und dem Casino Guru fair und transparent waren.

Sehr geehrtes Betpat Casino, niemand bestreitet oder beschwert sich über Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder bestreitet die Tatsache, dass Sie mich über mein Verhältnis informiert haben. Das Problem ist der Zeitpunkt der Informationen von Ihnen bezüglich meiner Bonusquote. Ich stimme Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu 100% zu, sodass Sie sie nicht weiter zitieren müssen. Sie unterscheiden sich nicht von anderen Casinos. Aber ich hätte viel früher über mein Verhältnis informiert werden sollen. Das ist das Problem. Es wäre auch interessant zu wissen, ob Sie mir zu diesem Zeitpunkt noch keine Auszahlung beantragt hätten. Würden Sie mir trotzdem Bonusangebote senden? Ich sage ja, das würden Sie. Das ist der Punkt, den sowohl ich als auch Casino Guru anstreben. Sie erlauben den Spielern ohne eigenes Verschulden, ihre Bonusquoten in die Höhe zu treiben, sodass Sie das Geld beschlagnahmen können, wenn sie eine Auszahlung beantragen. Dies finde ich sehr unfair und nicht im Einklang mit einem fairen und ehrlichen Verhaltenskodex zwischen zwei Parteien, in diesem Fall mir (ricky76) und Betpat Casino.

Laut Empfehlungen des Casino-Gurus, um Bonus-Missbraucher zu bekämpfen

durch Implementierung der Verhältnisregel zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie in 9. Bonusjagd angegeben (Bonusmissbrauch)

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting

Unsere Empfehlungen für Casinos

Um Bonus-Missbraucher zu bekämpfen, empfehlen wir die Implementierung zusätzlicher Regeln in den Bonus-AGB, um die Möglichkeit des Missbrauchs von Casino-Boni einzuschränken. Dies macht Boni unausnutzbar, was bedeutet, dass sich das Casino keine Sorgen um Bonus-Missbraucher machen muss.

9. Bonusjagd (Bonusmissbrauch)

Unsere Position

Wenn ein Spieler seine eigenen persönlichen Daten verwendet, um ein Casino-Konto zu erstellen, keine doppelten Konten hat und alle Regeln in den AGB befolgt, sollte er in der Lage sein, einen Casino-Bonus zu verwenden, der ihm auf die von ihm gewünschte Weise gewährt wurde .

Der Spieler hat nicht alle Regeln in den AGB befolgt

12. Regeln durchsetzen

Unsere Position und Empfehlungen für Casinos

Wenn das Casino beschließt, einen Spieler dafür zu bestrafen, dass er etwas falsch gemacht hat, kann er dem Spieler zumindest mitteilen, wie er die Regeln speziell vermittelt und welche Regeln verletzt wurden. Das Casino sollte mindestens diese Informationen in die Nachricht aufnehmen, die den Spieler über das Problem informiert:

Welche Regeln sie speziell gebrochen haben (zitieren Sie nicht nur die gesamten AGB)

Wann und wie der Spieler gegen die Regeln verstoßen hat

Wie der Spieler bestraft wird und ob er etwas tun kann

Dies wurde in voller offener Kommunikation mit dem Kunden durchgeführt, was bedeutet, dass wir in Bezug auf diesen Anspruch gemäß unseren eigenen Richtlinien und dem Casino Guru fair und transparent waren.

Oh mein Gott, was ist los mit euch Leuten? Ich stimme zu 100% zu, dass Sie Bonus-Missbraucher bestrafen sollten, aber Sie müssen sie wissen lassen, dass sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Bezug auf Boni missbrauchen, bevor Sie Maßnahmen ergreifen. Ich wusste nicht, dass ich Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen missbraucht habe. Welchen Teil davon verstehen Sie nicht? In der Tat, wenn Sie meine ehrliche Meinung über das Brechen von Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Casinos oder anderswo wollen, ist meine Meinung, dass es völlig sinnlos ist und ich überhaupt kein Interesse daran habe, in Casinos zu betrügen, weil Sie immer herausgefunden werden, so ist es ist völlig unsinnig, es überhaupt zu versuchen. Das ist meine Position zum Schummeln. Ich betrüge nicht absichtlich. Die Fragen, die Sie beantworten sollen, sind: 1) Warum haben Sie mich nicht gewarnt, bevor Sie Maßnahmen ergriffen haben? 2) Warum haben Sie mir nicht die Möglichkeit gegeben, Abhilfe zu schaffen und Ihnen zu beweisen, dass ich ein ehrlicher und wirklich fairer Spieler bin, bevor Sie Maßnahmen ergriffen haben? Können Sie diese Fragen bitte beantworten? Ich wusste nichts von meinem Verhältnis, weil Sie kein System haben, um die Spieler zu informieren, und Sie kontaktieren die Spieler auch nicht, um sie darüber zu informieren, dass sie ihr Verhältnis reduzieren müssen. Könnten Sie die von mir gestellten Fragen beantworten und ein gewisses Maß an Intelligenz zeigen, wenn dies für Sie möglich ist?

Wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben, ist Ihnen dieses Verhältnis bekannt.

Welchen Kurs haben Sie Ihrer Meinung nach angenommen, als Sie bei fast jeder Einzahlung einen Bonus erhalten haben?

Wir sind nicht um die 50% -Marke, daher ist es offensichtlich, dass Sie hier und jetzt klar beabsichtigen, sich herauszureden.

Unser System erlaubt es uns nicht, nur Kunden unter 50% zu vermarkten

Dies ist der Grund, warum dies in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht, was auch der Rat von Casino Guru ist.

Wie in 9. Bonusjagd angegeben (Bonusmissbrauch)

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting

Unsere Empfehlungen für Casinos

Um Bonus-Missbraucher zu bekämpfen, empfehlen wir die Implementierung zusätzlicher Regeln in den Bonus-AGB, um die Möglichkeit des Missbrauchs von Casino-Boni einzuschränken. Dies macht Boni unausnutzbar, was bedeutet, dass sich das Casino keine Sorgen um Bonus-Missbraucher machen muss.

Sie erhielten eine Abhilfe, und Ihre Einzahlung wurde zurückerstattet. Wenn Sie weiter spielen und einen Bonus erhalten sollten, würde Ihr Verhältnis sinken.

Sehr geehrtes BetPat Casino Team ,

Ja, wir empfehlen Casinos, um Bonusjäger und -täter zu bekämpfen. Ihre Richtlinie zum maximal zulässigen Verhältnis von Einzahlungen zu Boni ist jedoch ein Beispiel dafür, wie dies nicht getan werden sollte. Wir sehen nichts falsches daran, dass ein Freizeitspieler (Nicht-Missbraucher) einen Bonus erhält, wenn er ihnen angeboten wird. Aus diesem Grund würden wir dies nicht als klares Zeichen für die Bonusjagd betrachten und glauben, dass solche Einschränkungen durch Software durchgesetzt werden sollten.

Bitte beachten Sie, dass unsere Entscheidung in diesem Fall endgültig ist. Falls ricky76 keine Rückerstattung seiner Gewinne erhält, wird die Beschwerde als ungelöst mit der Klassifizierung "Gegen faires Glücksspielkodex" geschlossen.

Lieber ricky76 ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch der tatsächlich umstrittene Betrag ist, da der Vertreter des Casinos uns mitgeteilt hat, dass Ihnen Ihre Anzahlung erstattet wurde?

Können Sie Beweise dafür vorlegen, dass ich wusste, dass mein Verhältnis zu hoch war? Und nein, mir wurde weder ein Rechtsmittel zur Verfügung gestellt, noch wurde mir eine von mir geleistete Anzahlung zurückerstattet.

Eine andere Frage, die Sie für mich beantworten könnten. Mein Konto ist noch offen. Nehmen wir also an, ich zahle heute 50 € ohne Bonus ein und habe Glück und gewinne. Ich bekomme zum Beispiel ein Guthaben von bis zu 400 €. Ich beantrage dann eine Auszahlung. Würden Sie zulassen, dass diese Auszahlung bearbeitet wird? Mein Verhältnis wäre auch nach der Einzahlung ohne Bonus noch zu hoch. Würde ich meine Gewinne bekommen?

Sie können weder nachweisen, dass ich wusste, dass mein Verhältnis zu hoch war, noch können Sie nachweisen, dass ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen absichtlich und absichtlich für ungültig erklärt habe. Sie haben nichts, was Ihre Anschuldigung gegen mich stützen könnte.

Da Sie jedoch zugeben, dass die Geschäftsbedingungen nicht von Ihnen selbst befolgt wurden, möchten wir einen einvernehmlichen Kompromiss erzielen, der als Zeichen der Fairness von BetPat zu nahe an diesem Fall liegt.

Wir treffen uns in der Mitte zu einem Preis von 250 €, der auf Ihrem Konto zum Spielen verwendet oder auf Ihre Anfrage mit der gleichen Einzahlungsmethode abgehoben werden kann.

Wir weisen auch darauf hin, dass Sie diese Einzahlungsquote überschreiten und derzeit keine Boni erhalten können, bis diese Bonusquote unter 50% gesunken ist.

Wir werden dem Plattformanbieter eine Empfehlung unterbreiten, Boni nicht verfügbar zu machen, falls ein Verhältnis durchgesetzt wird. Dies kann einige Zeit dauern, aber wir sind uns einig, dass dies eine gute Idee ist.

Wir möchten Sie auch dringend bitten, die Geschäftsbedingungen des Casinos einzuhalten und zu verstehen, dass wir dies als keinen Fehler an uns selbst betrachten, sondern als einen Akt der Fairness, um einen Kompromiss zu erzielen.

Wenn Sie antworten, stimme ich zu, werden wir dies heute tun.

Wenn Sie später eine Auszahlung für diesen Betrag einreichen möchten, organisiere ich persönlich eine Überweisung dafür und werde sicherstellen, dass dies für Sie genehmigt wird.

Ja, ich bin sehr glücklich, Ihrem Kompromiss zuzustimmen und dieser Situation ein Ende zu setzen.

Vielen Dank.

Ich bin froh, dass du es auch bist.

Dieses Guthaben ist jetzt auf Ihrem Konto.

Ich habe einen Rücktritt beantragt. Können Sie es bitte verarbeiten lassen?

Vielen Dank.

ja, werde sicher nachmittags gehen.

Vielen Dank, BetPat Casino-Team , für Ihre Kooperation.

Lieber ricky76 ,

Ich möchte Sie bitten, uns dies mitzuteilen, sobald Sie die Zahlung von 250 € erhalten haben.

Ja, ich habe die 250€ erhalten. Vielen Dank an Casino Guru, dass Sie mir bei diesem Problem geholfen und es zu einem Ende gebracht haben.

Danke, ricky76, für die Bestätigung. Ich bin froh, dass wir helfen konnten.

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Da eine einvernehmliche Einigung zwischen den Beteiligten erzielt wurde, werden wir die Reklamation nun in unserem System als „gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Andrej, Casino.guru