BetPat Casino - Die Versuche des Spielers, sein Konto zu schließen, wurden übersehen.

Hallo. Dieses Casino lässt Spieler mit Glücksspielproblemen spielen. Ich habe alle Websites dieses Casinos geschlossen. Und sie ließen mich immer noch spielen.

Lieber Timo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen und nach dessen Standpunkt fragen, können Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, aus denen hervorgeht, dass Sie Anfragen zur Schließung Ihres Kontos gesendet haben. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie in diesen Anfragen angegeben, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll und warum?

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.betpat.com/de/static-texts/responsible-game :

„Grenzen

Mit dem Verlustlimit kann ein Spieler das maximale Verlustlimit für den ausgewählten Zeitraum festlegen. Es besteht immer die Möglichkeit, das Verlustlimit zu ändern, es wird jedoch entsprechend wirksam:

Das Ändern des Grenzwerts auf restriktiver wird sofort wirksam

Die Änderung des Grenzwerts auf weniger restriktiv wird 48 Stunden nach der Änderung wirksam.

Bitte schreiben Sie an support@betpat.com, um sich selbst auszuschließen. „

Ist dies die E-Mail-Adresse, an die Sie die E-Mail gesendet haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Timo,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Hallo. Mein Problem ist, dass ich alle diese Casino-Gruppenseiten dauerhaft geschlossen habe. Diese Lizenz.

Chat sagte sogar, wenn in diesem Fall gesprochen wurde, dass "es unmöglich ist, wenn das Konto dieselbe Lizenz geschlossen hat", aber als ich eine Beschwerde erstellte, die Antwort unterstützte und schrieb "Es ist möglich, dass alle Websites unterschiedlich sind"

Aber vielleicht ist diese Casino-Gruppe schlecht und sie betrügen. Ich habe über 12 Jahre gespielt, aber jetzt habe ich aufgehört, und

Spielen Sie niemals diese Art von Casinos.

Ich spiele nur Lotto, finnish veikkaus.fi, das ist eine zuverlässige Seite . Danke für die Hilfe, du machst gute Arbeit!

Vielen Dank, Timo, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. Jedes Casino und jede Casino-Gruppe hat unterschiedliche Regeln bezüglich des Selbstausschlusses. Manchmal ist es ausreichend, wenn Sie es bei einem Casino anfordern, und es gilt automatisch für die gesamte Gruppe. Leider müssen Sie manchmal bei jeder Website separat eine Selbstausschlussanfrage stellen.

Könnten Sie bitte mitteilen, wie Sie mit Ihrer Beschwerde fortfahren möchten? Vielen Dank im Voraus.

Hallo, ich habe alle diese Casino-Gruppen-Websites um eine permanente Schließungsanfrage gebeten und die Konten sind ordnungsgemäß geschlossen. Weiß nicht, warum sie spielen lassen, wenn sie einen dauerhaften Schließungsgrund für ein Glücksspielproblem anfordern.

Könnten Sie Casino fragen, warum ich spielen und ein Konto erstellen darf?

Bevor wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen und nach dessen Standpunkt fragen, können Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, aus denen hervorgeht, dass Sie Anfragen für die Schließung Ihres Kontos gesendet haben. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie in diesen Anfragen angegeben, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll und warum?

Lieber Timo,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.