BetPat Casino - I tentativi del giocatore di chiudere il proprio account sono stati trascurati.

Ciao. Questo casinò consente ai giocatori con problemi di gioco. Ho chiuso i conti in tutti i siti di questo casinò. E mi lasciano ancora giocare.

Caro Timo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti inoltrare email o screenshot che mostrano che hai inviato richieste di chiusura del tuo account. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato in quelle richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e perché?

Ho controllato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://www.betpat.com/en/static-texts/responsible-game :

„Limiti

Il limite di perdita consente a un giocatore di impostare il limite di perdita massimo per il periodo selezionato. C'è sempre la possibilità di modificare il limite di perdita, ma ha effetto di conseguenza:

La modifica del limite in più restrittivo ha effetto immediato

La modifica del limite in meno restrittiva diventa effettiva 48 ore dopo la modifica.

Scrivi a support@betpat.com per autoescluderti. "

È questo l'indirizzo email a cui hai inviato l'email?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Timo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Ciao. Il mio problema è che ho chiuso definitivamente l'account di tutti i siti di questo gruppo di casinò. Questa licenza.

Chat ha anche detto quando si parla di questo caso, che "è impossibile quando si chiude l'account con la stessa licenza", ma quando ho creato un reclamo, ho risposto al supporto e ho scritto "È possibile giocare, tutti i siti sono diversi"

Ma forse questo gruppo di casinò è cattivo e imbroglia. Ho giocato per più di 12 anni, ma ora ho smesso, e

non giocare mai a questo tipo di casinò.

Gioco solo al lotto, finlandese veikkaus.fi, questo è un sito affidabile 🙂 grazie per l'aiuto, fai un buon lavoro!

Grazie mille, Timo, per essere tornato da noi. Ogni casinò e ogni gruppo di casinò hanno regole diverse per quanto riguarda l'autoesclusione. A volte è sufficiente se lo richiedi con un casinò e si applica automaticamente all'intero gruppo, sfortunatamente, a volte devi inserire una richiesta di autoesclusione con ogni sito web separatamente.

Potresti per favore consigliare come vorresti procedere con il tuo reclamo? Grazie in anticipo.

Ciao, ho richiesto la chiusura permanente di tutti questi siti di gruppi di casinò e gli account sono chiusi correttamente. Non so perché lasciano giocare quando richiedono un problema di gioco d'azzardo motivo di chiusura permanente.

Potresti chiedere al casinò, perché mi hanno permesso di giocare e creare un account.

Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti inoltrare email o screenshot che mostrano che hai inviato richieste di chiusura del tuo account. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato in quelle richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e perché?

Caro Timo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.