Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde gesperrt, nachdem er versucht hatte, Gewinne aus Freispielen abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Automatische Übersetzung
BetPlays Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
Automatische Übersetzung
Betrag: 900 $
BetPlays Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Ich habe durch Freispiele 900 Euro gewonnen und dann wollte ich auszahlen und mein Konto wurde gelöscht
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Lieber zyp7kfdt5n,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit kostenlose Boni von diesem speziellen Casino eingelöst haben? Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne ausschließlich aus Freispielen angesammelt wurden? Wurde Ihr Konto erfolgreich verifiziert?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) zyp7kfdt5n,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Hallo zyp7kfdt5n,
Können Sie bitte Ihren Benutzernamen angeben, damit wir das überprüfen können?
Mit freundlichen Grüßen,
Betplays-Team
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Vielen Dank, Betplays Casino Team , für Ihre Hilfe.
Bitte sehen Sie unten den Benutzernamen des Spielers: Norber
Lieber zyp7kfdt5n ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit kostenlose Boni von diesem speziellen Casino eingelöst haben? Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne ausschließlich aus Freispielen angesammelt wurden? Wurde Ihr Konto erfolgreich verifiziert?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 1 Jahr
Übersetzung
Hi,
Der Benutzer Norber hat mehrere Konten erstellt, um Freispiele zu beanspruchen (aus dem FS-Angebot, das wir bei Casino Guru hatten) – Screenshot im Anhang.
Damit hat er sowohl die Nutzer-AGB für Multi Accounts als auch die Bonus-AGB bestanden (Screenshots der genauen Bedingungen im Anhang).
Aus diesem Grund und wie in den AGBs erwähnt, die er unterzeichnet hat, haben wir sein Konto gesperrt.
Der Benutzer hat 25 $ über Mifinity eingezahlt, wir erstatten diese Einzahlung gerne zurück, da das Konto geschlossen wurde.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Vielen Dank, Betplays Casino-Team , für Ihre Hilfe.
Lieber zyp7kfdt5n ,
In diesem Fall können wir Ihnen leider nicht helfen. Können Sie sich bitte zu dieser Situation äußern?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Lieber zyp7kfdt5n,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Automatische Übersetzung
