Al giocatore tedesco è stato bloccato il conto dopo aver tentato di prelevare le vincite dei giri gratuiti. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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BetPlays Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 900 $
BetPlays Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho vinto € 900 dai giri gratuiti e poi ho voluto prelevare e il mio account è stato cancellato
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro zyp7kfdt5n,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti per favore avvisare se in passato hai riscattato bonus gratuiti da questo specifico casinò? Ho capito bene che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente con i Free Spins? Il tuo account è stato verificato con successo?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao zyp7kfdt5n,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao zyp7kfdt5n,
Puoi per favore fornire il tuo nome utente in modo che possiamo controllare?
Distinti saluti,
Squadra Betplay
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie, Betplays Casino Team , per il tuo aiuto.
Si prega di vedere sotto il nome utente del giocatore: Norber
Caro zyp7kfdt5n ,
Potresti per favore avvisare se in passato hai riscattato bonus gratuiti da questo specifico casinò? Ho capito bene che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente con i Free Spins? Il tuo account è stato verificato con successo?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Modificato da un admin di Casino Guru
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Ciao,
L'utente Norber ha creato più account per richiedere giri gratuiti (dall'offerta FS che avevamo al guru del casinò) - screenshot allegato.
In questo modo, ha superato sia i T&C degli utenti per gli account multipli sia i T&C bonus (schermate allegate dei termini esatti).
Pertanto, e come menzionato nei T&C che ha firmato, abbiamo bloccato il suo account.
L'utente ha depositato 25 $ tramite Mifinity, siamo lieti di rimborsare questo deposito poiché l'account è stato chiuso.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, team di Betplays Casino , per la tua assistenza.
Caro zyp7kfdt5n ,
In tal caso, temo che non saremo in grado di aiutarti. Potresti per favore commentare questa situazione?
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro zyp7kfdt5n,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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