Ich habe mich 2023 bei diesem Casino angemeldet. Ich habe dort ein paar Monate lang gespielt, und jedes Mal hat mir das Casino spezielle Einzahlungsbonusangebote entweder per Chat oder per E-Mail angeboten (von denen habe ich immer noch eine Aufzeichnung per E-Mail).
Am Ende gewann ich etwas mehr als 3.000 $ und ließ mein Konto verifizieren, nachdem ich ihnen alle Dokumente geschickt hatte, nach denen sie mich gefragt hatten. Der Betrag wurde ausgezahlt.
Ich spielte weiter mit ihnen und nutzte jedes Mal die Angebote, die sie mir machten, bis ich schließlich mit einem Gewinn von fast 20.000 $ den großen Erfolg hatte. Der Gewinn im Casino wurde während meines Spiels ohne Bonusguthaben erzielt. Ich habe dann sofort den damals maximal auszahlbaren Betrag angefordert, der 7500 $ betrug. Sie bezahlten mir die Auszahlung und ich wartete ein paar Tage, um weitere 7500 abzuheben.
Hier beginnen die Dinge lückenhaft zu werden. Das Casino verzögerte meine Auszahlung, schloss schließlich mein Konto und behielt mein gesamtes Geld. Sie verwiesen mich auf zwei Begriffe, Regel 3 auf ihrer Website und Regel 16. Keines davon trifft auf mich zu. Eines davon trägt die Aufschrift „Mehrere Konten" – Das Casino hat mich bereits verifiziert, hat meine Kontoauszüge und ich habe ihnen gesagt, dass ich von zu Hause aus auf meinem Laptop mit niemand anderem spiele. Begriff 16 bezieht sich auf den Bonus – jeder Bonus, mit dem ich gespielt habe, wurde mir vom Casino angeboten. Sie boten ständig Boni an, also spielte ich mit ihnen. Um die Sache noch schlimmer zu machen, wurde das Geld, das sich auf meinem Guthaben befand, mit einem Nicht-Bonus-Guthaben gewonnen.
Nach einigen Gesprächen mit dem Casino sagten sie im Grunde, ihre Entscheidung sei endgültig und ich würde kein Geld von ihnen bekommen.
Kannst du mir helfen
I signed up on this casino in 2023. I played with them for a few months, each time the casino was offering me special deposit bonus offers either by chat or by email (I still have record of the ones by email)
I eventually won a little over 3000$ and had my account verified after sending them all the documents they asked me for. The withdrawal was paid.
I continued playing with them, each time using the offers they were giving me until I eventually hit it big with a win of nearly 20000$. The win on the casino was won during my play without a bonus balance. I then Immediately requested the maximum withdrawable amount at the time which was 7500$. They paid me the withdrawal and I waited a few days to withdraw another 7500.
This is where things start to get sketchy. The casino delayed my withdrawal, and eventually closed my account down and kept all my money. They referred me to 2 terms, rule 3 on their website and rule 16. Neither of these apply to me. One of them is labelled Multi Accounts - The casino has all ready verified me, has my bank statements and I told them I play from home on my laptop with no one else. Term 16 is related to bonus - Every bonus that I played with was offered to me by the casino. They kept offering bonuses, so I played with them. To make matters worse, the money that was in my balance was won with a non bonus balance.
After a few exchanges with the casino, they basically said their decision was final and that I would not get any money from them.
Can you help me
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