BetPlays Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt und das Konto gesperrt.

Ich habe 200 $ eingezahlt, 455 $ verdient und eine Auszahlungsanfrage gestellt. Da mein Entzug bereits vier Tage her war, war ich überrascht. Dann hat er mein Konto gesperrt. Er sagte mir, dass ich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe und dass ich nicht gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe.

Lieber abdo1234s,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit BetPlays Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte erklären, wie lange Sie schon im Casino spielen und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren Gewinn mithilfe eines Bonus erzielt?
• Welche Regeln wurden laut Casino verletzt?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Nicht viel, ich habe mein Konto in 2 Monaten eröffnet

Ja, ich habe 200 $ eingezahlt und ein Angebot von 180 Freispielen ohne Einsatz erhalten, bei denen ich 96 $ gewonnen habe.

Ich habe bei Sportwetten gewonnen

Regeln, die ich gebrochen habe

Bitte lesen Sie Wettregel 3 und Regel 9.

Vielen Dank für Ihre Antwort, abdo1234s.

Ich möchte betonen, dass sich unser Forum Casino.guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos befasst. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem anzugehen, wenn Sie sich nur auf Sportwetten konzentrieren würden.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) abdo1234s,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Bitte sagen Sie mir, welche Seiten mir helfen können

Danke für Ihr Verständnis. Ich werde Ihnen die Liste der vorgeschlagenen Websites per E-Mail senden, nachdem ich diese Beschwerde abgeschlossen habe.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.