HomeReclamiBetPlays Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate e il conto bloccato.

BetPlays Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate e il conto bloccato.

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Importo:: 200 $

BetPlays Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 14/03/2024 | Caso chiuso : 02/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore del Marocco aveva richiesto un prelievo dopo aver aumentato il suo deposito da $ 200 a $ 455. Dopo quattro giorni senza alcun progresso, il casinò online ha bloccato il suo account per presunta violazione dei termini e delle condizioni, cosa che il giocatore ha negato. Il giocatore aveva chiarito di aver ottenuto le sue vincite attraverso le scommesse sportive. Tuttavia, il nostro team non può fornire ulteriore assistenza poiché il nostro forum si occupa dei reclami sui casinò online. Abbiamo consigliato altri siti web che avrebbero potuto aiutarlo meglio con il suo problema con le scommesse sportive e ci siamo offerti di inviare l'elenco via e-mail. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto poiché la sua natura esulava dalla nostra influenza.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ho depositato $ 200, ho guadagnato $ 455 e ho effettuato una richiesta di prelievo. Erano passati 4 giorni dal mio ritiro quindi sono rimasto sorpreso. Poi ha bloccato il mio account. Mi ha detto che ho violato i termini e le condizioni e non ho violato i termini.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro abdo1234s,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BetPlays Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore spiegare da quanto tempo giochi al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Hai ottenuto le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
  • Quali regole sono state infrante secondo il casinò?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Non molto, ho aperto il mio conto in 2 mesi


Sì, ho depositato $ 200 e ho ricevuto un'offerta di 180 giri gratuiti senza scommesse, in cui ho vinto $ 96.


Ho vinto con le scommesse sportive


Regole che ho infranto


Si prega di rivedere la regola delle scommesse 3. e la regola 9.


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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Grazie per la risposta, abdo1234s.

Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.guru si occupa dei reclami riguardanti esclusivamente i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema se ti concentri solo sulle scommesse sportive.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao abdo1234s,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Per favore dimmi quali siti possono aiutarmi

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Grazie per la vostra comprensione. Ti invierò l'elenco dei siti Web suggeriti via e-mail dopo aver chiuso questo reclamo.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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