Betrealm Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo. Ich möchte eine Verzögerung des Rücktritts melden. Zum ersten Mal setzte ich meinen Gewinn auf den Rückzug am 7. Februar.

Casino berichtete, dass sie eine Auszahlungsanfrage erhalten haben. Ich habe die Dokumente in mein persönliches Konto eingefügt und eine Nachricht erhalten, dass mein Konto überprüft wurde.

Unter den Bedingungen des Bonus kann ich nur 1000 Euro erhalten. Ich habe die Anfrage gemäß den Regeln gestellt.

Ich habe immer noch nicht mein Geld. Ich schrieb mehrmals an das Casino, stornierte den Abschluss und stellte immer wieder eine Anfrage.

Die Regeln besagen, dass ich das Recht habe, mein Geld innerhalb einer angemessenen Zeit zu erhalten. Mehr als drei Monate sind vergangen, dies ist kein angemessener Zeitraum.

Das Casino ignoriert mich und verstößt gegen seine Regeln, Gesetze und Lizenzbestimmungen. Bitte schauen Sie in meine Situation.

Lieber Alan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es für Sie gewesen sein muss, drei Monate auf einen Rückzug zu warten. Könnten Sie bitte mitteilen, ob es Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino war? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden? Wenn es relevante Mitteilungen vom Casino gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Insbesondere interessiert mich die Bestätigung Ihrer Kontobestätigung. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank Alan für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo.

Es war mein erster Versuch, Geld zu bekommen. Zahlungsmethode - mein Konto Skrill, ich habe eine Einzahlung über das Konto Skrill getätigt und möchte eine Auszahlung über das Konto Skrill erhalten. Ich habe Ihnen meine Korrespondenz mit dem Casino geschickt.

Hallo Alan,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Betrealm Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie uns genau sagen, was in diesem Fall passiert ist? Wo liegt das Problem mit dem Rückzug des Spielers?

Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Juli

Lieber Alan,

In Fällen, in denen das Casino nicht bereit ist, auf unsere Anfrage zu reagieren, und wir den Fall von beiden Seiten nicht genauer betrachten, sind uns die Hände gebunden. Wenn sie in der nächsten Woche nicht antworten, ist die Beschwerde ungelöst und wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus. Andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Lieber Alan,

Leider haben wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten, daher können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Juli