Betrealm Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao. Voglio segnalare un ritardo nel ritiro. Per la prima volta, ho messo la mia vittoria al ritiro il 7 febbraio.

Casino ha riferito di aver ricevuto una richiesta di prelievo. Ho allegato i documenti nel mio account personale e ho ricevuto un messaggio di verifica del mio account.

Secondo i termini del bonus, posso ricevere solo 1000 euro. Ho fatto la richiesta secondo le regole.

Non ho ancora i miei soldi. Ho scritto diverse volte al casinò, cancellato la conclusione e fatto una richiesta ancora e ancora.

Le regole stabiliscono che ho il diritto di ricevere i miei soldi entro un termine ragionevole. Sono trascorsi più di tre mesi, questo non è un periodo ragionevole.

Il casinò mi ignora, violando le sue regole, leggi e condizioni di licenza. Per favore, guarda nella mia situazione.

Caro Alan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Posso solo immaginare quanto deve essere stato frustrante per te aspettare un prelievo per tre mesi. Potresti per favore avvisare se fosse il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò? Quale metodo di pagamento hai scelto? Se c'è qualche comunicazione rilevante dal casinò, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru . In particolare, sono interessato alla conferma della verifica del tuo account. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille Alan per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao.

È stato il mio primo tentativo di ottenere denaro. Metodo di pagamento - il mio account Skrill, ho effettuato un deposito tramite l'account Skrill e desidero ottenere un prelievo tramite l'account Skrill. Ti ho inviato la mia corrispondenza con il casinò.

Ciao Alan,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Betrealm Casino a questa conversazione. Puoi dirci esattamente cosa è successo in questo caso? Dov'è il problema con il ritiro del giocatore?

Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Juli

Caro Alan,

Nei casi in cui il casinò non è disposto a rispondere alla nostra richiesta e non osserviamo più da vicino il caso da entrambe le parti, le nostre mani sono legate. Se non risponderanno entro la prossima settimana, il reclamo non sarà risolto e influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Caro Alan,

Sfortunatamente, non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, quindi non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

I migliori saluti,

Juli