BetRebels Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Hi,

Ich habe eine E-Mail vom 22.11.2021 erhalten, die besagt, dass "mein Konto wegen Verletzung der Bedingungen geschlossen wird". Anscheinend habe ich mehrere Konten bei betrebels gemacht. Sie haben beschlossen, dass alle 15 000 EUR an das Casino weitergegeben werden. Ich habe nichts getan, was sie mir vorwerfen, also werde ich diesen Kampf aufnehmen.

Ich bin mir nicht sicher, warum oder wie Betrebels zu dieser Entscheidung gekommen sind. Ich habe alle angeforderten Unterlagen eingereicht, die sie angefordert haben. Dies könnte an der Skrill-Transaktionshistorie liegen, die ich gesendet habe? Ich habe viele Transaktionen mit anderen norwegischen Skrill-Benutzern aufgrund norwegischer Vorschriften, bei denen Glücksspieltransaktionen durch Banken nicht erlaubt sind. Also verdiene ich etwas Geld, indem ich gegen eine Gebühr Geld an Norweger über Skrill schicke. Ich weiß nicht, was betrebels Grund ist oder ob sie einen haben. Ich ging durch ihre Bedingungen und Dienste und ich habe keine Regel verletzt. Ich möchte, dass betrebels bitte meinen Restbetrag bezahlt. Ich hoffe, wir können in diesem Thread zu einer vernünftigen Lösung kommen, bei der alle relevanten Fakten an die Oberfläche kommen, nicht nur Vorwürfe.

Mit freundlichen Grüßen,

Ludvig

Lieber Ludwig,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten, aber bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen eine andere Person aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät als Ihre oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Haben Sie in der Vergangenheit in diesem Casino Werbeangebote eingelöst und wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Keine Familie oder Nachbarn (die mir bekannt sind) haben hier ein Konto erstellt. Als Internetverbindung nutze ich das 4G-Netzwerk. Ich benutze meinen eigenen Computer und meine E-Mail-Adresse für Glücksspiele, ja. Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich an einigen Betrebels-Aktionen teilgenommen habe. Der größte Teil meines Gewinns stammt jedoch aus Sportwetten mit meinen eigenen Mitteln. Ich habe in großen europäischen Fußballligen fair und sqaure gewonnen.

Ich habe ihnen ID, Nachweisadresse, Zahlungsnachweis geschickt. Alles, was Betrebels jemals verlangt haben, habe ich ihnen gegeben, aber sie nehmen immer noch mein ganzes Geld. Bitte helfen Sie mir hier.

Danke, Ludvig, für deine Antwort. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos, nicht auf Sportwetten. Da dieses Problem jedoch anscheinend nur mit der Anschuldigung mehrerer Konten zusammenhängt, könnten wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Ludwig,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte BetRebels Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, warum Sie das Spielerkonto geschlossen haben?

Wir möchten das BetRebels Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die maltesische Glücksspielbehörde wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach eine E-Mail hier: viliam.v@casino.guru

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde, da sie nicht gelöst wurde, wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.