BetRebels Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Ciao,

Ho ricevuto un'e-mail il 22.11.2021 in cui si afferma che "il mio account è stato chiuso per violazione dei termini". A quanto pare ho fatto più account con Betrebels. Hanno deciso che tutti i 15 000 euro verranno confiscati al casinò. Non ho fatto nulla di cui mi accusano, quindi accetterò questa battaglia.

Non sono sicuro del perché o di come i betrebel siano giunti a questa decisione. Ho inviato tutti i documenti richiesti che hanno richiesto. Questo potrebbe essere dovuto alla cronologia delle transazioni di skrill che ho inviato? Ho molte transazioni con altri utenti skrill norvegesi a causa delle normative norvegesi, dove le transazioni di gioco d'azzardo non sono consentite attraverso le banche. Quindi guadagno dei soldi inviando fondi ai norvegesi tramite skrill, a pagamento. Non so quale sia la ragione di Betrebel o se ne abbiano. Ho seguito i loro termini e servizi e non ho violato una regola. Vorrei che Betrebels per favore pagasse il mio saldo. Spero che in questo thread possiamo arrivare a una soluzione sensata, in cui tutti i fatti rilevanti vengano a galla, non solo le accuse.

Cordiali saluti,

Ludvig

Caro Ludovico,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo e-mail? Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo? Hai riscattato offerte promozionali in questo casinò in passato e il tuo account è stato verificato con successo in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Nessuna famiglia o vicino di casa (che io sappia) ha fatto un account qui. Uso la rete 4G come connessione Internet. Uso il mio computer e il mio indirizzo e-mail per il gioco d'azzardo, sì. Sono abbastanza sicuro di aver preso parte ad alcune delle promozioni di Betrebel. La maggior parte del mio profitto, tuttavia, proviene dalle scommesse sportive utilizzando i miei fondi. Ho vinto equamente nei grandi campionati di calcio europei.

Ho inviato loro ID, indirizzo di prova, prova di pagamento. Tutto ciò che i Betrebel hanno mai richiesto, l'ho dato loro, ma continuano a prendere tutti i miei fondi. Per favore aiutami qui.

Grazie, Ludvig, per la tua risposta. Come forse saprai, il nostro Forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online, non le scommesse sportive. Tuttavia, poiché questo problema sembra essere correlato esclusivamente all'accusa di più account, potremmo provare ad aiutarti.

Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Ludvig,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare BetRebels Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai chiuso il conto del giocatore?

Vorremmo chiedere al Casinò BetRebels di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare l'autorità di gioco di Malta. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.