Der Spieler aus Griechenland hatte 50 Euro eingezahlt und einen gleichen Bonus erhalten. Nachdem er das Spiel gewechselt hatte, war sein Bonusguthaben verschwunden. Die Mitarbeiter des Casinos hatten behauptet, der Spieler habe den Bonus storniert. Wir hatten versucht, weitere Informationen vom Spieler einzuholen, um die Situation besser zu verstehen, erhielten aber keine Antwort. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.