Der Spieler aus Deutschland hatte eine verspätete Auszahlung von Betriot erlebt und musste 6 Tage warten, obwohl ihm eine Bearbeitung innerhalb von 3 Tagen versprochen worden war. Wir verlängerten die Reaktionszeit um 7 Tage, mussten die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers ablehnen.
Hallo, ich spiele gerne auf Betriot,besonders da man da auch Sportwetten und Casino spielen kann…
Ich warte aber jetzt schon 6 Tage auf eine Auszahlung… und mir wurde jedes Mal gesagt nach 3 Tagen ist das Geld aufm Konto bzw. wird es bearbeitet…
das gleich hatte ich schonmal und dadurch habe ich die Auszahlung storniert, und natürlich alles verloren…
Ich warte jetzt noch 1-2 Tage wenn es dann später kommt werde ich mein Konto nach dem ich das Geld erhalten habe löschen!
Lieber grauerdennis1991,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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