Il giocatore dalla Germania ha avuto un ritiro ritardato da Betriot, aspettando 6 giorni nonostante gli fosse stato promesso un'elaborazione entro 3 giorni. Abbiamo esteso il tempo di risposta di 7 giorni ma alla fine abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore.
Ciao, mi piace giocare su Betriot, soprattutto perché lì puoi piazzare scommesse sportive e giocare al casinò...
Tuttavia, aspetto un prelievo da 6 giorni ormai... e ogni volta mi è stato detto che i soldi saranno sul mio conto o elaborati entro 3 giorni...
Questo è già successo in passato e, per questo motivo, ho annullato il prelievo e, ovviamente, ho perso tutto...
Aspetterò altri 1-2 giorni. Se arriverà ancora in ritardo, cancellerò il mio account dopo aver ricevuto i soldi!
Caro grauerdennis1991,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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