Der Spieler aus Italien hat sein Casino-Konto vor drei Tagen aufgrund anhaltender Probleme geschlossen und hat ein Problem mit einer Einzahlung von 100 Euro, die von seiner Bank abgebucht, aber nicht verarbeitet wurde. Sie fordern eine Rückerstattung für die erfolglose Einzahlung.
Lassen Sie mich zunächst sagen, dass ich aufgrund all dieser Probleme vor etwa 3 Tagen mein Konto bei diesem Casino geschlossen habe. Kurz zuvor habe ich mehrere Einzahlungen getätigt, darunter eine über 100 Euro, die erfolglos war. Diese 100 Euro wurden jedoch von meiner Bank abgebucht. Das Konto wurde geschlossen und ich habe das Geld nie zurückbekommen.
Lieber Brylliant88,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Betriot Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Leider habe ich keinen Beweis, weil ich im Moment überlegt habe, einen Screen zu machen. Sie sagten, sie prüfen das und würden mich per E-Mail informieren. Auf meinem Bankkonto ist nur die Zahlung sichtbar, aber diese Zahlung sollte zurückgezahlt werden! Ich hatte die E-Mail über die fehlgeschlagene Einzahlung erhalten, aber ich habe sie gelöscht, weil ich dachte, alles sei in Ordnung. Aber während das Konto aktiv war, stand diese Einzahlung tatsächlich aus. Und ihr Kundenchat hilft mir nicht, sie sagen, sie werden das prüfen, aber das tun sie nicht! Ich brauche Hilfe. Ich habe mit einer Unicredit-Debitkarte bezahlt. Ich füge den Screen der Zahlung bei, die auf ihrer Website nicht durchgegangen ist, aber von meinem Bankkonto abgebucht wurde!
Ich füge Neuigkeiten hinzu, aber im Moment keine Lösung
das sagen sie immer wieder, aber ich bin sicher, dass diese 100 Euro von meinem Konto abgebucht wurden und nie bei Betriot angekommen sind! Sie wollen mich abzocken! Diese Gelder wurden auf dem Betriot-Konto AUSGESPERRT. Und jetzt existiert dieses verdammte Konto nicht mehr und ich weiß nicht, wie ich weitere Beweise bekommen soll!
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