Danke für Ihre Geduld und die Erklärung.
Wenn Ihr Echtgeldguthaben heruntergespielt wurde und das Casino Ihr Konto gesperrt hat, können wir Ihnen trotz Ihrer negativen Erfahrung leider keine Abhilfe bieten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino jederzeit und aus beliebigen Gründen entscheiden kann, das Konto des Spielers einzuschränken oder sogar zu schließen. Solange das Casino Ihr Geld nicht einbehalten hat, können wir nicht in Ihrem Namen eingreifen.
Es ist wichtig zu beachten, dass Casinos nicht verpflichtet sind, ihren Spielern irgendwelche Vorteile anzubieten und einzelne Personen ohne vorherige Benachrichtigung von ihren Werbeangeboten ausschließen können.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich irgendwelche Umstände übersehen habe oder wenn es sonst etwas gibt, bei dem ich Ihnen behilflich sein kann. Andernfalls werde ich Ihre Beschwerde schließen.
Thanks for your patience and the explanation.
If your real money balance was played down and the casino disabled your account, we, unfortunately, can't offer any recourse in the situation, despite your negative experience.
Please understand the casino can decide to restrict or even close the player's account at any time for any reason. As long as the casino didn't withheld your funds we can't intervene on your behalf.
It is important to note that casinos are not obligated to offer any benefits to their players and may exclude individuals from their promotional offers without prior notification.
Please let me know if I overlooked any circumstances or if there is anything else I might assist you with, otherwise, I'll close your complaint.
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