Betroom 24 Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Vor ein paar Tagen habe ich mich in diesem Casino registriert. Ich habe die gewöhnlichsten Wetten gemacht, es stellte sich heraus, dass fast alle gewonnen wurden. Der Guthabenbetrag wuchs. Vorgestern habe ich eine Auszahlung von 400 $ vorgenommen. Der Abschluss wurde nicht bearbeitet und heute haben sie nur einen Brief wegen Sperrung aus unbekannten Gründen geschickt. Ich habe keine Regeln der Seite gebrochen. Sie antworten auch nicht auf E-Mails und der Support-Chat auf der Website ist für mich deaktiviert, wenn ich versuche, mit ihnen zu sprechen. All dies ist ein regelrechter Betrug. Ich bitte das Management des Casino-Gurus, meinen Fall zu klären.

Liebe Karagajews,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo. Ja, ich habe das Verifizierungsverfahren erfolgreich bestanden und das sogar zweimal! Ich habe überhaupt keine Boni verwendet. Ich habe nur auf Sport gewettet. Fast alle Wetten haben gewonnen, das Guthaben ist gestiegen und ich wurde gesperrt, ohne die Gründe herauszufinden!

Vielen Dank, Karagaevs, für Ihre Antwort. Da Sie bestätigt haben, dass sich das Problem ausschließlich auf Sportwetten bezieht, können wir Ihnen leider nicht helfen.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Da wir, wie ich bereits erwähnt habe, noch keine Sportwetten-Filiale haben und genügend Einblick haben, um diese Art von Streit anzunehmen oder angemessen zu beurteilen, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde letztendlich abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.