HomeBeschwerdenBets Amigo Casino - Der Spieler hat die Rückerstattung vom Casino verzögert.

Bets Amigo Casino - Der Spieler hat die Rückerstattung vom Casino verzögert.

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Betrag: 355 €

Bets Amigo Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-03-11 | Gelöst : 2024-03-12
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund einer Selbstsperre eines Partnercasinos mit einer Verzögerung beim Erhalt einer versprochenen Rückerstattung von 355,00 € von Betsamigo zu kämpfen. Obwohl ihm mitgeteilt wurde, dass die Rückerstattung 1-2 Tage dauern würde, hatte der Spieler sie nicht erhalten. Nachdem sie die Situation mit uns besprochen hatte, hatte sie beschlossen, noch einen Tag zu warten. Später bestätigte sie, dass sie die Rückerstattung erhalten hatte und wir hatten die Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 7 Monaten

Betsamigo hat mir eine Rückzahlung in Höhe von 355,00€ zugesagt, da ich zuvor bei einem Partner Casino gesperrt war wegen Spielsucht und gesagt habe das ich für alle Partner und Schwestercasinos gesperrt werden möchte. Betsamigo hat mir am 7 März gesagt das die Zahlung raus gegangen ist und dies 1-2 Tage dauert. Leider habe ich die Rückzahlung in Höhe von 355,00€ noch nicht erhalten !

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vor 7 Monaten
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Liebe Lesa,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Bets Amigo Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es länger dauern kann, bis Rückerstattungen des Casinos auf Ihrem Bankkonto erscheinen. Unserer Erfahrung nach kann die Rückerstattung bis zu 30 Tage dauern, in extremeren Fällen bis zu 90 Tage.

Ich bin mir sicher, dass Sie Ihr Geld irgendwann erhalten, wenn das Casino Ihnen versprochen hat, Ihnen Ihre Einzahlungen zurückzuerstatten.

Es tut mir leid, dass wir jetzt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas


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vor 7 Monaten

Danke für ihre schnelle Rückmeldung. Betsamigo hat mir gesagt das die Rückzahlung schon bearbeitet wurde und überwiesen wurde. Leider habe ich noch nichts erhalten. Internationale Banküberweisung dürfen laut Gesetz nicht mehr als 2 Tage in Anspruch nehmen. Ich glaube das eventuell Betsamigo die Auszahlung noch nicht veranlasst hat. Ich warte bis morgen und wäre ihnen dankbar wenn sie mir ggf. Nochmal weiter helfen um diesen Fall zu lösen

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vor 7 Monaten

Ich habe die Rückzahlung erhalten sie können den Fall schließen

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vor 7 Monaten
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Liebe Lesa,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde und unsere Schätzungen zu pessimistisch waren. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru

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