Liebe Lesa,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Bets Amigo Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es länger dauern kann, bis Rückerstattungen des Casinos auf Ihrem Bankkonto erscheinen. Unserer Erfahrung nach kann die Rückerstattung bis zu 30 Tage dauern, in extremeren Fällen bis zu 90 Tage.
Ich bin mir sicher, dass Sie Ihr Geld irgendwann erhalten, wenn das Casino Ihnen versprochen hat, Ihnen Ihre Einzahlungen zurückzuerstatten.
Es tut mir leid, dass wir jetzt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Tomas
Dear Lesa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Bets Amigo Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Please understand that refunds issued by the casino might take longer to appear in your bank account. According to our experience refunds can take up to 30 days, and in more extreme cases up to 90 days.
I am positive that if the casino promised you they would refund you your deposits, you'll receive your money eventually.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
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