Der Spieler aus Finnland hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich versuche seit einer Woche, meine Gewinne von betsamigo abzuheben, die 250 € betragen. Aber jedes Mal, wenn meine Auszahlungsanfrage abgelehnt wird und das betreffende Casino eine E-Mail erhält, in der nach weiteren persönlichen Informationen über mich gefragt wird, obwohl mein Konto auf der Website bestätigt ist. Ich habe dem Casino Bilder von zwei meiner Kontoauszüge, meinem Führerschein, meiner Skrill-Brieftasche, meinem Führerschein, ein Bild von meinem Gesicht, ein Bild von einem Stück Papier, das mein Gesicht zeigt, den vollständigen Namen, das Geburtsdatum und die Name des Casinos. Jetzt fragt das betreffende Casino nach einem Bild eines anderen Ausweises, auch wenn Sie denken, dass ein Bild von nur einem Führerschein ausreicht, aber nichts scheint für dieses Casino zu reichen. Der Kundenservice ist überhaupt keine Hilfe und E-Mails werden entweder einmal am Tag unklar oder gar nicht beantwortet. Der Betrag, den ich versuche, aus dem Casino abzuheben, ist nicht wirklich groß, aber ich fange an zu glauben, dass Sie keinen einzigen Euro von diesem Casino auf Ihr eigenes Konto abheben können.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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