Il giocatore finlandese ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
È da una settimana che provo a ritirare la mia vincita da betsamigo, che è di 250€. Ma ogni volta che la mia richiesta di prelievo viene rifiutata e il casinò in questione riceve un'e-mail che richiede maggiori informazioni personali su di me anche se il mio account è confermato sul sito. Ho inviato al casinò le foto di due dei miei estratti conto bancari, la mia patente di guida, il mio portafoglio Skrill, la mia patente di guida, una foto della mia faccia, una foto di un pezzo di carta che mostra la mia faccia, nome completo, data di nascita e il nome del casinò. Ora il casinò in questione chiede una foto di un documento d'identità diverso, anche se pensi che sia sufficiente una foto di una sola patente di guida, ma nulla sembra essere sufficiente per questo casinò. Il servizio clienti non è di alcun aiuto e le e-mail ricevono una risposta una volta al giorno in modo poco chiaro o per niente. L'importo che sto cercando di prelevare dal casinò non è molto grande, ma comincio a credere che non puoi prelevare un solo euro da questo casinò sul tuo conto.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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