Bets.io Casino - Australischer Spieler muss mit einer Verzögerung der Auszahlung von 45.000 $ rechnen.

Ich hatte vor über 24 Stunden einen großen Gewinn in Höhe von rund 80.000 $, als ich die Auszahlung vornahm, natürlich gab es Limits. Ich verstand das, also reduzierte ich die Auszahlung auf den Betrag, den ich abheben konnte, nämlich 45.000 AU$. Der Betrag war über 24 Stunden lang nicht abgehoben. Jedes Mal, wenn ich mit meiner VIP-Managerin chatte, sagt sie mir, dass der Betrag bearbeitet wird. Er wurde überprüft und sie arbeiten daran. Das geht jetzt seit gestern Morgen um 6 Uhr so. Jetzt sagen sie mir, dass sie ein Problem mit ihrer Plattform hatten, das behoben wurde und jetzt sollte alles wieder funktionieren. Ich spiele schon eine ganze Weile in diesem Casino ohne Probleme. Ich finde es wirklich traurig, dass sie die Auszahlung hinauszögern, wenn man einen großen Gewinn hat. Das Geld ist zu Recht eingelöst und sollte abgehoben werden. Obwohl sie einem in den Chat-Sitzungen sofort antworten. Mir wurde immer nur gesagt, dass ich warten muss. Ich verstehe immer noch nicht, worauf ich eigentlich warten muss. Sie müssen nur den verdammten Knopf drücken und die Auszahlung vornehmen. Auf ihrer Website steht, dass Auszahlungen innerhalb von 30 Minuten oder höchstens zwei Stunden erfolgen, und jetzt warte ich immer noch über 24 Stunden. Niemand nennt mir einen Grund, warum die Auszahlung noch aussteht, und aus Frust habe ich meine anderen 30.000 verprasst. Ich möchte nur, dass sie die Auszahlung der 45.000, die da liegen, durchführen und aufhören, mir all diese Lügen zu erzählen. Ich bin frustriert und wirklich wütend.

Lieber Ollie,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Nach viel Beharrlichkeit wurde der Betrag ausgezahlt. Vielen Dank für Ihre Unterstützung

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst". Vielen Dank, Ollie, für Ihre Bestätigung. Zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru