Dem Spieler aus Finnland droht die Schließung seines Kontos bei bets.io, da seit über einem Monat Auszahlungsanträge über 40.111 USDT und 0,02475 BTC ausstehen. Das Casino behauptet, es habe gegen seine Betrugsbekämpfungsrichtlinien verstoßen, ohne konkrete Beweise vorlegen zu können, und verhängt unangemessene Einschränkungen beim Spielen, was den Spieler dazu veranlasst, die Rechtmäßigkeit seiner Handlungen in Frage zu stellen.
Ich habe bei bets.io hauptsächlich ohne Boni gespielt und im Laufe der Zeit nur Verluste gemacht. Gelegentlich habe ich ihre Cashback-Boni an Spielautomaten eingesetzt, aber ich habe fast immer alles verloren. Ich habe mit diesen gelegentlichen Cashback-Boni an Spielautomaten gespielt, ansonsten Tischspiele und Videopoker, wenn mein Konto keinen Bonus hatte. Ich war definitiv kein Gewinner. Ich habe nie einen einzigen Einzahlungsbonus in Anspruch genommen.
Trotzdem haben sie meine Auszahlungsanträge vor über einem Monat blockiert: 28.12.2024 für 40.111 USDT und 09.12.2024 für 0,02475 BTC. Gestern haben sie eine E-Mail geschickt, in der sie erklärten, dass sie gemäß ihren Bedingungen jedes Recht haben, die Kontostände von Personen zu konfiszieren, auch ohne einen bestimmten Grund. Jetzt war ich an der Reihe. Mein Konto wurde offensichtlich ausgewählt, vielleicht nach ihrer Laune (zufällig, ich weiß es nicht?), um geschlossen und die Guthaben konfisziert zu werden.
Meine letzte Kommunikation mit dem persönlichen VIP-Manager per E-Mail, 25. Dezember 2024:
Hallo Joe!
Nett, Sie kennenzulernen! Meine Auszahlung steht schon seit sehr langer Zeit aus. Können Sie sie bald bearbeiten?
.sie weigerten sich zu antworten.
Ich habe jetzt diese E-Mail bekommen:
Hallo! Leider wurde Ihr Konto geschlossen.
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt Betrugsbekämpfung,
Bei der Überprüfung der Spielerdaten wurden Verstöße gegen folgende Klauseln der „ANTI-BETRUGSRICHTLINIE" festgestellt:
Das Unternehmen verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik und nutzt verschiedene Instrumente und Techniken zur Betrugsbekämpfung.
Dem Spieler ist es nicht gestattet, bei Tischspielen wie Roulette, Kartenspielen und anderen Strategien anzuwenden.
Das Casino behält sich das Recht vor, alle Gewinne des Spielers zu stornieren, wenn er solche Strategien und Aktionen anwendet, jedoch nicht darauf beschränkt:
- Teilnahme an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Spielern
- Entwicklung von Strategien zur Erzielung unfairer Gewinne
Geleitet von Absatz 6 desselben Abschnitts:
Das Casino behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und ohne jegliche Verpflichtung und ohne Angabe von Gründen oder vorherige Ankündigung Ihr Spielerkonto zu schließen, Gewinne zu stornieren, Einzahlungen einzuziehen und vom Spieler Schadensersatz für entstandene Schäden zu verlangen, wenn der Verdacht oder Beweis besteht, dass das Casinosystem manipuliert, verbotene Spielstrategien verwendet oder mit anderen Personen zusammengearbeitet wurde.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüße,
VIP-Abteilung von Bets.io
...
Ich möchte auf einen Punkt aus ihrer Nachricht hinweisen:
Dem Spieler ist es nicht gestattet, bei Tischspielen wie Roulette, Kartenspielen und anderen Strategien anzuwenden.
Für mich klingt das so: Dem Spieler ist es nicht gestattet, anders zu spielen, als willkürlich und ohne Logik völlig unsystematisch Einsätze zu machen, egal in welcher Art von Spiel. Praktisch gesehen ist das Spielen in ihrem Casino gemäß ihren Bedingungen völlig verboten: Jede Art von Spiel in irgendeinem Spiel ist verboten (es sei denn, ich schließe meine Augen und klicke mit der Maus wie ein verrückter, blinder Verrückter).
Beispielsweise ist es nicht erlaubt, beim Blackjack beispielsweise 10 Runden hintereinander mit dem gleichen Einsatz zu spielen, da dies eine systematische Strategie darstellt = die Einsätze konstant zu halten. Nur wenn ich zeige, dass ich zufällig einsetze, verstoße ich nicht gegen die Bedingungen.
Das ist, was sie sagen.
Können sie wirklich eine solche Einschränkung auferlegen und eine solche Klausel nach Belieben durchsetzen? Im Ernst, meine Kontostände wurden ohne Boni angesammelt. Können Sie eine Strategie nennen, mit der man bei irgendeinem Casinospiel langfristig konstant Geld verdient? Das ist absurd. Casinos bieten solche Spiele einfach nicht an.
Es ist auch lächerlich, mich der Kollusion zu beschuldigen, da keines der Spiele, die ich gespielt habe, Multiplayer-Spiele waren. Es gab absolut keine technische Möglichkeit, in meinem Spiel eine Kollusionsstrategie anzuwenden! Ich habe das Gefühl, dass sie diese „Kollusionskarte" auch deshalb ins Spiel gebracht haben, weil ihnen nichts Besseres eingefallen ist – wer weiß?! Es ist unglaublich, wie verzweifelt und unethisch sie sind. Geht es ihnen nur ums Geld? Vielleicht bricht ihr Geschäft zusammen und es ist ihnen einfach egal?
Ich finde, sie sollten mir meinen Kontostand auszahlen. Was meinen Sie, Casino Guru? Könnte das ein schlimmer Fehler sein oder handelt es sich wirklich um Betrug von ihrer Seite? Das ist eine Unverschämtheit!
Lieber tmstms,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir glauben, dass die Beschlagnahmung von Gewinnen aufgrund der Verwendung von Wettstrategien höchst unfair ist, insbesondere wenn die Gewinne ohne aktive Boni angesammelt wurden.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Ja, ich möchte noch betonen, dass der jetzt abgebuchte Betrag ohne Boni direkt aus meinen eigenen Einzahlungen angesammelt wurde.
Können Sie bitte klarstellen, wann genau Sie Ihr Konto erstellt haben und wann es geschlossen wurde?
-Eröffnet am 29. Juli 2023
-Geschlossen am 8. Januar 2025
Welches/welche Spiel(e) haben Sie zuletzt gespielt?
- Leider habe ich es vergessen, da ich seit über einem Monat nichts mehr gespielt habe, aber ich spiele im Allgemeinen nur Blackjack, Roulette, Videopoker und Spielautomaten, sonst nichts. All das ist möglich: Videopoker und Spielautomaten auf jeden Fall, denke ich.
Verstehe ich richtig, dass dies die einzige Erklärung war, die Sie vom Casino erhalten haben? Wenn es noch weitere Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an . Alternativ können Sie es hier posten.
-Ich konnte keine andere Kommunikation finden, seit ich meine letzten Auszahlungen angefordert habe, die sie jetzt vorgenommen haben. Ich habe einige Nachrichten von meinem VIP-Manager, der mir lange vor diesem Vorfall zu erfolgreichen Auszahlungen gratuliert, aber eigentlich keine wirklichen Gespräche.
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