Bets.io Casino - Die Einzahlung des Spielers ist nicht angekommen.

DOGE ist die Währung, mit der ich eingezahlt habe, war nicht in der Liste zur Auswahl.

Betrag der DOGE: 339,43

Die Transaktion an die Einzahlungsadresse wurde am 24. Dezember erfolgreich verarbeitet. Der Status in meinem Konto bei bets.io wird storniert. Hatte mehrmals Kontakt mit dem Support von bets.io, sie sagen immer wieder dasselbe wie 24 Stunden warten oder die Informationen über die Transaktion bereitstellen, damit sie sich darum kümmern können. Die korrekten Informationen zur Transaktion werden per E-Mail und zweimal im Support-Chat gesendet.

Bei erneuter Nachfrage nach der fehlenden Kaution beginnt das Rätsel von neuem, ich habe nicht das Gefühl, dass es gelöst wäre

Lieber ken_vo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Hallo Nick!

Als ich den Zahlungsanbieter an dem Tag kontaktierte, an dem ich die Einzahlung getätigt habe. Sie gaben mir nur einige Dokumente und einen Link zu den Transaktionsdetails. Also müssen sie sich weiter damit befassen?

Nach einer Woche immer noch keine Antwort des Casinos, nachdem ihnen die angeforderten Informationen gesendet wurden.

Grüße,

Ken

Lieber ken_vo,

Haben Sie die Zahlungsbestätigungen des Anbieters auch an das Casino weitergeleitet? Merkwürdig erscheint, dass dort nur 1 Zahlung in Höhe von 23 $ sichtbar ist.

hallo Nick

Ja, ich habe es ungefähr 3 Mal an das Casino weitergeleitet. Das Casino hat es also zweifellos nicht.

Die Summe von 23 $ entspricht der Einzahlungsgebühr für die Transaktion. Es ist sehr seltsam und frustrierend, dass die Zahlung dem Casino bekannt ist, aber meinem Konto nicht gutgeschrieben wird. Außerdem scheint es mir, dass es deshalb nicht so schwer für sie ist, es zu finden und zu meinem Guthaben hinzuzufügen. Ich habe das Gefühl, dass sie es seit über 2 Wochen nicht einmal überprüft haben ...

Der Betrag wird schließlich meinem Konto gutgeschrieben, sie haben mich per E-Mail kontaktiert.

Danke, dass du bereit bist, mir zu helfen, Nick!🙂

Vielen Dank an ken_vo für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick