Bets.io Casino - Il deposito del giocatore non è arrivato.

DOGE è la valuta che ho usato per depositare, non era nell'elenco da selezionare.

Importo di DOGE: 339,43

Transazione all'indirizzo di deposito elaborata con successo il 24 dicembre. Lo stato nel mio account su bets.io è stato cancellato. Ho avuto più volte contatti con l'assistenza di bets.io, continuano a dire la stessa cosa come aspettare 24 ore o fornire le informazioni sulla transazione in modo che possano esaminarla. Le informazioni corrette sulla transazione vengono inviate via e-mail e due volte inviate nella chat di supporto.

Quando chiedo di nuovo del deposito mancante, l'indovinello ricomincia, non ho la sensazione che sarebbe risolto

Caro ken_vo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

Ciao Nick!

Quando ho contattato il fornitore di servizi di pagamento il giorno in cui ho effettuato il deposito. Mi hanno consegnato solo alcuni documenti e un link ai dettagli della transazione. Quindi devono approfondire?

Ancora nessuna risposta, dopo una settimana, dal casinò dopo aver inviato loro le informazioni richieste.

Saluti,

Ken

Caro ken_vo,

Hai inoltrato anche le conferme di pagamento dal fornitore al casinò? Sembra strano che vi sia visibile solo 1 pagamento della somma di $23.

Ciao Nick

Sì, l'ho inoltrato circa 3 volte al casinò. Quindi senza dubbio il casinò non ce l'ha.

La somma di $ 23 è la stessa della commissione di deposito per la transazione. È molto strano e frustrante che il pagamento sia noto al casinò ma non accreditato sul mio conto. Inoltre mi sembra che per questo motivo non sia così difficile per loro individuarlo e aggiungerlo al mio saldo. Ho la sensazione che non l'abbiano nemmeno controllato per più di 2 settimane...

L'importo è finalmente accreditato sul mio conto, mi hanno contattato via e-mail.

Grazie per aver voluto aiutarmi Nick!🙂

Grazie ken_vo per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick