Die Einzahlung des Spielers ist aus unbekanntem Grund nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler gegen die AGB des Casinos verstoßen hat, indem er eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters verwendet hat.
Ich habe 10000 eingezahlt, das Geld wurde von meiner Bank abgebucht, jedes Mal, wenn ich chattete, hieß es, dass es an die zuständige Abteilung gesendet wurde, aber die Einzahlung nicht hinzugefügt wurde. Ich habe dem Kundensupport einen Kontoauszug als Zahlungsnachweis gegeben und ich Von oben hinterlegt und dann die Übergangs-ID angegeben, auch wenn sie nicht hinzugefügt wurde
Liebe Sita1215g,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Es ist 7 Tage her, dass nicht einmal die Einzahlung hinzugefügt wurde. Ich habe wiederholt mit dem Casino gesprochen. Ich habe jedes Mal die zuständige Abteilung angerufen. Als ich eine Nachricht von der zuständigen Abteilung erhielt, in der ich nach der Wallet-Transaktions-ID gefragt wurde, während ich die Einzahlung von UPI getätigt habe, wurde jedes Mal nach der Wallet-Transaktions-ID gefragt Zeitpunkt der Angabe der UPI-Transaktions-ID,
Ich habe auch einen Kontoauszug als Einzahlungsnachweis vorgelegt
Hallo sita1215g,
Da das Problem vor weniger als zwei Wochen aufgetreten ist, würde ich auf jeden Fall empfehlen, noch etwas zu warten. In solchen Fällen empfehlen wir jedem Spieler, einen Monat zu warten, da es eine Weile dauern kann, bis das Casino die Transaktion findet. Bitte teilen Sie uns bis Anfang der nächsten Woche mit, ob es in Ihrem Fall Neuigkeiten gibt, damit wir versuchen können, einzugreifen.
Wenn Sie mit meinem Fall fortfahren, werde ich jedes Mal, wenn ich mit Betshah chatte, nach der Nummer meiner Brieftasche gefragt. Ich bin verärgert. Helfen Sie mir, meine Anzahlung hinzuzufügen🙏
Hallo sita1215g,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten bezüglich der Anzahlung gibt, da bereits mehr als zwei Wochen vergangen sind? Wenn dies immer noch nicht der Fall ist, können wir versuchen, einzugreifen.
Von Betshah kam keine Antwort und auch die Gutschrift auf meinem Konto erfolgte nicht.
Bitte intervenieren Sie in meinem Fall
Vielen Dank, sita1215g, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo sita1215g,
Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten BetShah Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes BetShah Casino,
Können Sie uns bitte ein Update zum Status der Einzahlung des Spielers geben?
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Lieber Spieler,
Um Sie effektiver unterstützen und die Richtigkeit Ihrer Kontoinformationen sicherstellen zu können, bitte ich Sie um Ihre Mithilfe bei der Bereitstellung Ihrer Kontodaten: Spieler-ID, Ihr Name, Benutzername usw.
Sobald ich Ihre Kontodaten erhalten habe, werde ich mich umgehend persönlich um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen die Unterstützung bieten, die Sie benötigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld,
Das BetShah-Team.
Liebe Sita1215g,
Können Sie dem Casino bitte die angeforderten Informationen zur Verfügung stellen? Ich werde Ihren Beitrag sperren, damit er nicht für die Öffentlichkeit zugänglich ist.
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Liebes BetShah Casino,
Können Sie bitte bestätigen, dass Sie jetzt über die notwendigen Informationen verfügen, um die Einzahlung des Spielers zu ermitteln?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Lieber Spieler,
Danke für Ihre Antwort.
Wir sind bestrebt, dieses Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen und benötigen dazu einige zusätzliche Informationen.
Laut unseren Unterlagen konnten wir die mit der von Ihnen zuvor angegebenen Transaktions-ID verknüpfte Transaktion nicht finden. Es ist möglich, dass es bei der Übermittlung dieser Informationen zu einem Missverständnis gekommen ist.
Könnten Sie uns bitte die Belege der Transaktion vorlegen und die Transaktions-ID überprüfen, um Sie effektiv unterstützen zu können? Bitte überprüfen Sie nach Möglichkeit noch einmal die Angaben in Ihren Bankunterlagen oder Ihrer E-Mail, da Sie bei der Transaktion eine automatische Quittung erhalten haben sollten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das BetShah-Team.
Lieber Casinoguru
Ich habe den Kontoauszug, von dem die Zahlung abgezogen wurde, als Zahlungsnachweis an Betshah gesendet, aber keine Antwort erhalten. Ich habe die Einzahlung von upi vorgenommen, das eine Antwortnummer hat, die zurückverfolgt werden kann
Liebes BetShah Casino,
Können Sie bitte bestätigen, ob der Kontoauszug ausreicht, um die Transaktion des Spielers zu lokalisieren?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Lieber Spieler,
Mit der Nummer, die Sie uns gesendet haben, findet keine solche Transaktion statt. Wir haben eine doppelte Prüfung mit dem Zahlungsanbieter durchgeführt und Sie können dies auch selbst überprüfen. Können Sie bitte die korrekten Belege der Transaktion bestätigen und die Transaktions-ID überprüfen?
Das BetShah-Team
Liebe Sita1215g,
Können Sie mir bitte den Kontoauszug zur Verfügung stellen, den Sie an das Casino gesendet haben, und die umstrittene Transaktion vermerken? Hier ist meine E-Mail-Adresse: tomas.k@casino.guru
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Liebe Betshah,
Sie sehen meinen Kontoauszug und dort wurde am 6. Mai 2023 um 9:12 Uhr INR 10.000 an den Händlernamen Top Hat Tech Solutions Pvt Ltd. gezahlt
Liebe Sita1215g,
Ich kann bestätigen, dass ich den Kontoauszug erhalten und die umstrittene Transaktion gefunden habe.
BetShah Casino ,
Hier ist ein Screenshot der Einzahlung des Spielers:
Können Sie bitte bestätigen, ob die Informationen mit denen des Spielers übereinstimmen, die Sie erhalten haben?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Liebe Betshah,
Überprüfen
Lieber Spieler,
Der Zahlungsanbieter hat bestätigt, dass es keine solche Transaktion im Zusammenhang mit Ihrem Casino-Konto gibt. Sie können den Anbieter auch selbst kontaktieren, um eine Bestätigung zu erhalten.
Danke schön,
Das BetShah-Team
Liebe Sita1215g,
Können Sie bitte Ihre Bank bezüglich der umstrittenen Transaktion per E-Mail kontaktieren und deren Antwort an meine E-Mail-Adresse weiterleiten? ( tomas.k@casino.guru )
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Scheck-E-Mail bereits an Casinoguru gesendet
Liebe Sita1215g,
Können Sie die Antwort dieser Bank bitte auch an das Casino weiterleiten?
BetShah Casino ,
Könnten diese Informationen hilfreich sein, um sich noch einmal bei Ihrem Zahlungsanbieter zu erkundigen?
Lass uns wissen. Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Lieber Spieler,
Natürlich können Sie uns noch einmal eine Bankbestätigung per E-Mail senden. Allerdings haben wir den Anbieter bereits überprüft und erneut bestätigt, dass es auf unserer Seite keine solche Transaktion gibt.
Wenn Sie uns eine E-Mail senden, bitten wir Sie um Geduld und um sicherzustellen, dass wir so schnell wie möglich auf Ihre E-Mail antworten.
Lieber Tomas, kannst du die Beschwerde als „gelöst" markieren?
Danke für Ihre Kooperation,
Herzliche Grüße,
Das BetShah-Team.
Liebes BetShah Casino, wir können die Beschwerde nicht als „gelöst" schließen, da das Problem noch nicht gelöst wurde.
Bei der Analyse des Kontoauszugs des Spielers haben wir jedoch festgestellt, dass der Spieler zwei Konten in Ihrem Casino registriert hat und beide mit derselben Zahlungsmethode eingezahlt wurden. Darf ich Sie bitten, diese in Ihrem System zu überprüfen und zu überprüfen, ob das zweite Konto nicht zufällig mit dem umstrittenen Betrag aufgeladen wurde?
Ich verstehe, dass dies möglicherweise streng gegen Ihre AGB verstößt, aber wenn das Geld nicht für das Spielen in Ihrem Casino verwendet wurde, sollten Sie dem Spieler unserer Meinung nach eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie es finden können. Selbstverständlich haben wir jedoch nichts dagegen, das Konto des Spielers zu schließen.
Wir empfehlen Ihnen, eine Untersuchung einzuleiten und uns über das Ergebnis zu informieren.
Danke für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Lieber Spieler,
Wenn Sie mehrere Konten haben, die mit Ihrem Namen verknüpft sind, benötigen wir Ihre Bestätigung bezüglich der Anzahl der Konten, die Sie haben. Könnten Sie uns bitte dabei helfen?
Bitte teilen Sie uns mit, ob mit Ihrem Namen weitere Spieler-IDs verknüpft sind.
Auf deine Antwort wartend,
Das BetShah-Team.
Liebe Betshah, ich habe nur ein Betshah-Konto. Mein Problem war, dass einer meiner Freunde ebenfalls ein Betshah-Konto erstellt hat. An diesem Tag funktionierte mein Bankkonto nicht, also bat ich meinen Freund, es einzuzahlen, er hatte es bereits beim Händler in eingezahlt Derselbe UPI, den ich vom Händler erhalten hatte, also hatte er die Zahlung an den Händler geleistet, weil derselbe UPI, den ich erhalten hatte.
Ich habe gerade einen Fehler gemacht, als ich vom Bankkonto eines Freundes eingezahlt habe, als gerade IPL-Sport lief, und ich habe versehentlich eine Einzahlung getätigt.
Freund, ich würde Einzelheiten erfahren
Name: Varsha Kumari
Nutzername:
biAdjYZjfS
Ausweis:
1111384
E-Mail:- meghasharma997370@gmail.com
Kaution
ID 7097297
6-05-2023 07:36
Betrag 10.005,00 INR
Lieber Spieler,
Wir haben Ihren Anspruch bezüglich der fehlenden Anzahlung eingehend geprüft und möchten den Sachverhalt klären.
Zunächst möchten wir Ihnen versichern, dass es nicht in unserem Interesse liegt, sich an betrügerischen Aktivitäten zu beteiligen. Alle Streitigkeiten wurden erfolgreich beigelegt und da wir diesen Ruf bei jeder Transaktion wahren, ist die Erstellung mehrerer Konten gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich verboten.
Vor allem ist die Nutzung des Kontos einer anderen Person und die Angabe der Transaktionsdetails inakzeptabel, da dies das Bild des gegenseitigen Vertrauens verwischt und gegen die bekannte Fairplay-Ethik verstößt.
Selbstverständlich schreiben wir Ihnen den beanstandeten Betrag gerne dem entsprechenden Konto gut, sofern der Anbieter dies bestätigt. Fakt ist aber, dass der Zahlungsanbieter nach erneuter Prüfung erneut erklärte, die Transaktion nicht erhalten zu haben.
Danke für Ihre Kooperation.
Das BetShah-Team.
Liebe Betshah,
Ich stimme Ihnen voll und ganz zu, ich wusste nicht, dass mein Bankkontoserver nicht funktionierte, zu dieser Zeit lief IPL-Sport, also habe ich in Eile die Einzahlung von jemand anderem erhalten, bitte verzeihen Sie mir, fügen Sie bitte die Einzahlung hinzu 🙏
Liebe Betshah,
Bitte fügen Sie meine fehlende Anzahlung hinzu
Liebe Sita1215g,
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab, da gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen wurde. Wie Sie oben bestätigt haben, haben Sie eine Zahlungsmethode verwendet
gehört nicht Ihnen, daher können wir nichts tun, um zu helfen. Andererseits können Sie nicht erwarten, dass das Casino Ihrem Konto die Gelder gutschreibt, die Ihr Freund gerade an denselben Händler überwiesen hat.
Das Problem liegt jetzt vollständig bei Ihrem Freund, und das Casino hat korrekt und im Rahmen seiner Geschäftsbedingungen gehandelt.
Wenn Sie erneut in einem anderen Casino spielen möchten, empfehle ich Ihnen dringend, eine Zahlungsmethode zu verwenden, die nur Ihnen gehört. Dies ist eine der Grundregeln des Online-Glücksspiels.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde zurückgewiesen. Es tut mir leid, dass wir in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
