BetShah Casino - Il deposito del giocatore non è arrivato.

Ho depositato 10000, il denaro è stato detratto dalla mia banca, ogni volta che chattavo, si diceva che fosse stato inviato al dipartimento competente, ma non ho aggiunto il deposito. Ho consegnato l'estratto conto bancario all'assistenza clienti per la prova del pagamento e ho depositato dall'alto, quindi ha fornito l'ID di transizione anche se non è stato aggiunto

Caro sita1215g,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

Sono passati 7 giorni senza nemmeno aggiungere il deposito Ho parlato ripetutamente con il casinò Ho chiamato il dipartimento competente ogni volta, quando ho ricevuto un messaggio dal dipartimento competente che mi chiedeva l'ID della transazione del portafoglio mentre effettuavo il deposito da UPI, l'ID della transazione del portafoglio è stato chiesto ogni ora in cui è stato fornito l'ID transazione UPI,

Ho anche fornito un estratto conto bancario come prova di deposito

Ciao sita1215g,

Poiché il problema si è verificato meno di 2 settimane fa, consiglio vivamente di attendere ancora un po'. In tali casi, consigliamo a tutti i giocatori di attendere un mese poiché il casinò potrebbe impiegare un po' di tempo per individuare la transazione. Fateci sapere entro l'inizio della prossima settimana se ci sono stati aggiornamenti nel vostro caso e possiamo tentare di intervenire.

Vai avanti con il mio caso, ogni volta che chatto con Betshah, mi viene chiesto il numero numerico del mio portafoglio. Sono arrabbiato.aiutami ad aggiungere il mio deposito🙏

Ciao sita1215g,

Dato che sono passate più di 2 settimane, può avvisare se ci sono stati aggiornamenti riguardo al deposito? Se ancora no, possiamo provare a intervenire.

Nessuna risposta è stata ricevuta da Betshah e nemmeno il mio account è stato accreditato.

Per favore, intervieni sul mio caso

Grazie sita1215g per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao sita1215g,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare BetShah Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro casinò BetShah,

Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del deposito del giocatore?

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro giocatore,

Al fine di assisterti in modo più efficace e garantire l'accuratezza delle informazioni del tuo account, richiedo la tua collaborazione nel fornirci i dettagli del tuo account: ID giocatore, nome, nome utente, ecc.

Una volta ricevuti i dettagli del tuo account, mi occuperò personalmente della tua richiesta tempestivamente e ti fornirò l'assistenza di cui hai bisogno.

Grazie per la vostra pazienza,

Il team di Bet Shah.

Caro sita1215g,

Potete fornire al casinò le informazioni richieste? Bloccherò il tuo post in modo che sia nascosto al pubblico.

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro casinò BetShah,

Puoi confermare che ora disponi delle informazioni necessarie per individuare il deposito del giocatore?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro giocatore,

Grazie per la risposta.

Ci impegniamo a risolvere questo problema in modo soddisfacente e, per farlo, abbiamo bisogno di alcune informazioni aggiuntive.

In base ai dati in nostro possesso, non siamo stati in grado di individuare la transazione associata all'ID transazione fornito in precedenza. È possibile che ci sia stato un malinteso nel fornirci queste informazioni.

Per assisterti in modo efficace, potresti fornirci le ricevute della transazione e verificare l'ID della transazione? Se possibile, ricontrolla i dettagli nei tuoi documenti bancari o nella tua e-mail, poiché dovresti aver ricevuto una ricevuta automatica quando la transazione ha avuto luogo.

Grazie ancora per la vostra comprensione,

Il team di Bet Shah.

Caro guru del casinò

Ho inviato a Betshah l'estratto conto da cui è stato detratto il pagamento ma non ho avuto risposta, ho effettuato il versamento da upi che ha un numero di risposta rintracciabile

Caro casinò BetShah,

Potete per favore confermare se l'estratto conto bancario è sufficiente per individuare la transazione del giocatore?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro giocatore,

Non esiste una transazione di questo tipo con il numero che ci hai inviato. Abbiamo effettuato un doppio controllo con il fornitore di servizi di pagamento e puoi verificarlo anche tu stesso. Potete confermare le ricevute corrette della transazione e verificare l'ID della transazione?

Il team di Bet Shah

Caro sita1215g,

Puoi per favore fornirmi l'estratto conto bancario che hai inviato al casinò e contrassegnare la transazione contestata? Ecco il mio indirizzo email: tomas.k@casino.guru

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro Betshah,

Vedi il mio estratto conto bancario e c'è un pagamento effettuato al nome del commerciante Top Hat Tech Solutions Pvt Ltd il 6 maggio 2023 alle 9:12 INR 10.000

Caro sita1215g,

Posso confermare di aver ricevuto l'estratto conto bancario e di aver trovato la transazione contestata.

Casinò Bet Shah ,

Ecco uno screenshot del deposito del giocatore:

Puoi confermare se le informazioni sono le stesse che ti ha fornito il giocatore?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro Betsha,

Controllo

Caro giocatore,

Il fornitore di servizi di pagamento ha confermato che non esiste alcuna transazione di questo tipo relativa al tuo conto del casinò. Puoi anche contattare il fornitore per conto tuo per ottenere la conferma.

Grazie,

Il team di Bet Shah

Caro sita1215g,

Potete contattare la vostra banca in merito alla transazione contestata via e-mail e inoltrare la loro risposta al mio indirizzo e-mail? ( tomas.k@casino.guru )

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Email di controllo già inviata Casinoguru

Caro sita1215g,

Puoi per favore inoltrare la risposta di questa banca anche al casinò?

Casinò Bet Shah ,

Queste informazioni potrebbero essere utili per ricontrollare con il tuo fornitore di servizi di pagamento?

Facci sapere. Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro giocatore,

Certo che puoi di nuovo inviarci un'e-mail con la conferma della banca. Tuttavia, abbiamo già effettuato un doppio controllo con il fornitore e riconfermato che non esiste alcuna transazione di questo tipo da parte nostra.

Se ci invii un'e-mail, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza e di essere sicuri che risponderemo alla tua e-mail il prima possibile.

Caro Tomas, puoi contrassegnare il reclamo come "risolto"?

Grazie per la collaborazione,

Cordiali saluti,

Il team di Bet Shah.

Caro BetShah Casino, non possiamo chiudere il reclamo come "risolto" perché il problema non è stato ancora risolto.

Tuttavia, analizzando l'estratto conto bancario del giocatore, abbiamo notato che il giocatore ha due conti registrati nel tuo casinò ed entrambi sono stati finanziati con lo stesso metodo di pagamento. Posso chiederle di controllarli nel suo sistema e verificare se per caso il secondo conto non è stato finanziato con l'importo contestato?

Capisco che questo potrebbe suonare rigorosamente contro i tuoi T&C, ma se i fondi non sono stati utilizzati per giocare nel tuo casinò, crediamo che se riesci a trovarli, il giocatore dovrebbe essere rimborsato. Ovviamente, non abbiamo nulla contro la chiusura dell'account del giocatore.

Ti consigliamo di avviare un'indagine e comunicarci l'esito.

Grazie per la collaborazione.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro giocatore,

Se hai più account collegati al tuo nome, abbiamo bisogno della tua conferma per quanto riguarda il numero di account che possiedi. Potresti per favore aiutarci con questo?

Facci sapere se hai altri ID giocatore associati al tuo nome.

Aspettando la tua risposta,

Il team di Bet Shah.

Cara Betshah, ho solo un conto Betshah, il mio problema era che anche uno dei miei amici aveva creato un conto Betshah. Quel giorno il mio conto in banca non funzionava quindi ho chiesto al mio amico di depositarlo, lo aveva già depositato presso il commerciante in la mattina. Lo stesso UPI che avevo del commerciante, quindi aveva effettuato il pagamento al commerciante, perché lo stesso UPI che ero stato .

Ho appena commesso un errore depositando dal conto bancario di un amico, in quel momento lo sport IPL era in corso, è stato depositato per errore.

Amico vorrei dettagli

nome: Varsha Kumari

Nome utente:

biAdjYZjfS

Id:

1111384

E-mail:- meghasharma997370@gmail.com

Depositare

Codice 7097297

6-05-2023 07:36

Importo 10.005,00 INR

Caro giocatore,

Abbiamo esaminato a fondo il tuo reclamo relativo al deposito mancante e vorremmo chiarire la situazione.

Prima di tutto, vogliamo assicurarti che non è nel nostro interesse intraprendere attività fraudolente. Ogni controversia è stata risolta con successo e poiché continuiamo a mantenere tale reputazione con ogni transazione, la creazione di più account è esplicitamente vietata dai nostri termini e condizioni.

Soprattutto, utilizzare l'account di un'altra persona e fornire i dettagli della transazione è inaccettabile in quanto offusca l'immagine della fiducia reciproca e viola la nota etica del fair play.

Ciononostante, saremmo lieti di accreditare l'importo contestato sul rispettivo conto se il provider confermasse. Ma il fatto è che il fornitore di servizi di pagamento ha nuovamente dichiarato di non aver ricevuto la transazione dopo un'altra revisione.

Grazie per la collaborazione.

Il team di Bet Shah.

cara betshah,

Sono completamente d'accordo con te, non sapevo che il server del mio conto bancario non funzionasse, lo sport IPL era in corso in quel momento, quindi in fretta, ho ricevuto il deposito da qualcun altro, ti prego perdonami, per favore aggiungi il deposito 🙏

Caro Betsha,

Per favore aggiungi il mio deposito mancante

Caro sita1215g,

Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Come hai confermato in precedenza, hai utilizzato un metodo di pagamento che

non ti appartiene, quindi non c'è niente che possiamo fare per aiutarti. D'altra parte, non puoi aspettarti che il casinò accrediti sul tuo conto i fondi che il tuo amico ha appena trasferito allo stesso commerciante.

Ora è completamente un problema del tuo amico e il casinò ha agito correttamente e nei suoi termini e condizioni.

Se vuoi giocare di nuovo in qualsiasi altro casinò, ti consiglio vivamente di utilizzare un metodo di pagamento che appartiene solo a te. Questa è una delle regole di base del gioco d'azzardo online.

Per le ragioni di cui sopra, questo reclamo sarà respinto. Mi dispiace non poterti aiutare di più in questo caso. Non esitate a contattarci se avete problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti,

Tommaso