BetShah Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nie gutgeschrieben.

Liebes CasinoGuru-Team,

Ich habe am 6. Mai 10.005 INR eingezahlt. Meine Einzahlung wurde auf meinem Betshah-Konto genehmigt. Ich habe einen Fehler gemacht und wollte sie an Top Hot Software senden, aber ich habe an den Betsash-Händler gezahlt und an Top Hot Tech Solutions gesendet. Ich habe eine Verbindung zu Betshah hergestellt, aber gesagt, dass ich das Geld nicht erhalten habe, während ich meine Bank kontaktiert habe, von der die Bank sagte, sie sei zum Händler gegangen. Betshah erstattet mir weder mein Geld noch fügt es Betshah hinzu. Bitte erhalte mein Geld zurück

Lieber Bhubapti,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde und die Weiterleitung der entsprechenden Screenshots. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Meine Einzahlung beträgt mehr als einen Monat. Es kam weder eine Rückerstattung noch wurde sie dem Betshah-Konto gutgeschrieben

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Gibt es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und der Bank, die uns bei der Lösung dieses Falls helfen könnte? Meine E-Mail-Adresse ist petronela.k@casino.guru .

Ich habe in der Vergangenheit in diesem Casino eingezahlt, es war auch nicht meine erste Einzahlung und ich habe viele Male mit den gleichen Daten eingezahlt, mit denen ich bezahlt habe

Verstehe ich richtig, dass Sie bereits eine Rückbuchung beantragt haben?

Meine Rückbuchung wurde vom Marchent-Konto abgelehnt. Bitte lösen Sie mein Problem

Könnten Sie bitte Ihre Kontoauszüge für Mai und Juni weiterleiten? Wir würden gerne prüfen, ob die Anzahlung nicht auf Ihr Bankkonto zurückerstattet wurde. Meine E-Mail-Adresse ist petronela.k@casino.guru .

Senden Sie meinen Kontoauszug bereits per E-Mail

Vielen Dank, Bhubapti, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Bhubapti,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten BetShah Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes BetShah Casino,

Haben Sie eine Beziehung zur Top-Hat-Technologie? Gibt es eine Chance, dass Sie dem Spieler helfen könnten, seine fehlende Einzahlung zurückzubekommen?

Lieber Spieler,

Ich hoffe, diese Nachricht findet Dich gut.

Bei der Untersuchung wurde festgestellt, dass nach Ihrer letzten Einzahlung mehrere Wetten von Ihrem Konto platziert wurden. Darüber hinaus wurden auch mehrere Auszahlungsanträge gestellt. Aufgrund dieser Kontoaktivität scheint es, dass die betreffende Einzahlung erfolgreich genutzt wurde. Unser Zahlungsanbieter hat außerdem bestätigt, dass wir die Anzahlung in Höhe von 10.005 INR am 6. Mai erhalten haben.

Lieber Casino-Guru,

Können Sie mir Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, damit ich Ihnen eine detaillierte Übersicht über die Aktivitäten des Spielers zukommen lassen kann? Dies wird Ihnen helfen, verschiedene Transaktionen zu verstehen, einschließlich Wetten und Auszahlungen, die nach der Einzahlung des Spielers getätigt wurden.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

Danke schön,

Das BetShah-Team.

Vielen Dank für Ihre Antwort, BetShah-Team.

Bitte leiten Sie alle relevanten Beweise gerne an michal.k@casino.guru weiter

Lieber Bhubapti,

Können Sie bitte bestätigen, dass die „fehlende" Einzahlung letztendlich Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde?

Liebes betshah-Team,

Ich habe zweimal eine Zahlung von 10.005 Rupien an denselben Händler und eine zweite Zahlung von 10.000 Rupien getätigt, nur 10.005 Rupien wurden dem Betshah-Konto hinzugefügt. Meine Zahlung fehlt jetzt. Überprüfen Sie im Bereich für manuelle Zahlungen 10.000 INR

Lieber Spieler,

Können Sie das Datum bestätigen, an dem die Einzahlung in Höhe von 10.000 INR getätigt wurde?

Danke schön.

Das BetShah-Team.

06. Mai 2023, 09:23 Uhr

Liebe Betshah,

Mein fehlendes Geld zurückerhalten

Lieber Spieler,

Der Zahlungsanbieter überprüfte den Fall mehrmals und bestätigte, dass wir am 6. Mai keine 10.000 INR erhalten hatten.

Am 11. Mai erfolgt eine Einzahlung in Höhe von 10.000 INR. Können Sie eine Transaktionsquittung für diese Einzahlung vorlegen?

Danke schön,

Das BetShah-Team.

Liebe Betshah,

Ich spreche von einer Auszahlung am 6. Mai 2023. Ich habe am 11. Mai 10.000 eingezahlt und sie wurden am selben Tag wie die Einzahlung hinzugefügt. Sie sehen am 6., dass Sie möglicherweise denselben Marchent bezahlt haben

und zweite INR 10.000

Vielen Dank für die Screenshots, Bhubapti.

Liebes BetShah-Team,

Ich habe Ihnen eine E-Mail mit zusätzlichen Informationen gesendet.

Liebe Betshah, jedes Update

Lieber Spieler,

Wir sehen keine Einnahmen aus Ihrer Einzahlung in Höhe von 10.000 INR. Können Sie bitte einen vollständigen Kontoauszug (keinen Screenshot) und eine Videobestätigung der Einzahlung vorlegen?

Danke schön,

Das BetShah-Team.

Lieber Bhubapti,

Können Sie bitte die Nummer des Wallets bestätigen, auf das die nicht gutgeschriebene Einzahlung getätigt wurde? Die „Betsash Merchant"-Wallet anstelle von Top Hot. Sie können es entweder hier oder als Antwort auf meine E-Mail teilen.

Danke, Bhubapti.

Ich werde dies mit dem Casino-Team besprechen und hoffe, dass wir in Kürze ein Update dazu erhalten.

Lieber Spieler,

Das Zahlungsteam hat bestätigt, dass wir den in unseren Unterlagen angegebenen Betrag nicht erhalten haben. Ich habe ihnen alle Ihre Daten weitergeleitet, aber diese Transaktion ist nicht im Zahlungssystem.

Der Zahlungsanbieter hat empfohlen, sich zur Nachverfolgung der Transaktion an Ihre Bank zu wenden.

Wir danken Ihnen in dieser Angelegenheit sehr für Ihr Verständnis.

Danke schön,

Das BetShah-Team.

Liebe Betshah,

Wie viel werden Sie lügen, mir fehlte eine weitere Einzahlung, ich habe mich über 8.000 beschwert, dann kam sie nicht, nach ein paar Tagen sagten Sie, ich habe sie auf dem Zahlungsfeld erhalten. Stattdessen haben Sie 8.000 hinzugefügt und nicht 10.000 hinzugefügt Und eine Sache wurde als falsch befunden, als die Zahlung bei demselben Händler und mit denselben Zahlungsdetails erfolgte: 10.000 INR und 10.005 INR. Bei der ersten Einzahlung wurden 10.005 INR hinzugefügt und bei der zweiten 10.000 INR nicht hinzugefügt. Dabei handelte es sich sowohl um denselben Händler als auch um dieselben Zahlungsdetails.

Lieber Spieler,

Es tut mir sehr leid, aber der Zahlungsanbieter hat bestätigt, dass mit Ihrer Einzahlung keine Einnahmen erzielt werden. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank.

Danke schön,

Das BetShah-Team.

Vielen Dank für Ihre Antwort, BetShah-Team.

Lieber Bhubapti,

Ich habe Ihr Problem mit dem Casino sowohl in diesem Thread als auch separat gründlich untersucht, aber leider gibt es keine Beweise dafür, dass die Zahlung erfolgreich eingegangen ist. Es tut mir leid, aber wir können von unserer Seite aus nur sehr wenig tun, um Ihnen zu helfen.

Diese Angelegenheit muss direkt mit Ihrer Bank und dem Zahlungsanbieter geklärt werden. Offenbar ist bei der Zahlung während des Transaktionsvorgangs ein Problem aufgetreten und die Zahlung ist verloren gegangen. Es ist unwahrscheinlich, dass das Casino auf diese Situation Einfluss haben wird. Daher ist es wichtig, dass Sie mit Ihrer Bank und dem Zahlungsanbieter zusammenarbeiten, um dieses Problem zu lösen.

Obwohl ich Ihnen wirklich helfen möchte, muss ich anerkennen, dass meine Fähigkeiten in diesem Fall begrenzt sind. Leider liegt diese Angelegenheit deutlich außerhalb unseres Einflussbereichs, da wir weder ein Finanzinstitut sind noch irgendeine Kontrolle über Banken oder Zahlungsanbieter haben. Ich hoffe du kannst das verstehen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Grüße,

Michal