Die Spielerin aus Griechenland hat aufgrund eines unvollständigen KYC-Prozesses Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mit uns zusammengearbeitet und nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
ekava avalipsi 200 euro meta apo tautopoisi ola kala alla meta apo 3 meres ta lefta xava ston logariasmo mou dithen theloun tautopoisi mia fora apo tilefono olo skoplmo va min pliposoun 200euro skefteite va kerdisete 1000
Liebe Eleftheria,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Überprüfungsprozess komplex ist. Das Casino möchte sicherstellen, dass die Gewinne an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet werden. Um diesen gründlichen Prozess abzuschließen, sind mehrere Schritte erforderlich.
Können Sie uns mitteilen, ob Ihre Auszahlung noch aussteht, da Sie diese Beschwerde vor einer Woche eingereicht haben? Haben Sie auch den Anruf erhalten? Ich würde gerne wissen, ob Ihr Konto endlich verifiziert wurde.
Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter (oder veröffentlichen Sie sie alternativ hier).
Ich hoffe, wir helfen Ihnen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Ich weiß, dass dieses spezielle Casino betrügerisch zur Überprüfung meines Artikels an mich gesendet wurde. Sie haben mir eine E-Mail gesendet, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Artikel überprüft wurde und ich alles andere abheben kann. Es ist eine Fälschung. Das Unternehmen ist sehr einfach. Sie haben mein Geld nicht eingezahlt Vielleicht werde ich, selbst wenn ich spiele, nach dieser Behandlung niemals eine Wettpunktzahl vorschlagen
Liebe Eleftheria,
Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten.
Außerdem möchte ich Sie bitten, in griechischem Alphabet zu schreiben, da der Übersetzer Ihren Text nicht übersetzen kann und es zu lange dauert, dieses Problem durch unsere externen Übersetzer zu lösen. Danke für dein Verständnis.
Liebe Eleftheria,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
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Eleftheria, leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da Sie selbst nach mehreren Versuchen nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet haben. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
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