Il giocatore dalla Grecia ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di un processo KYC incompleto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha collaborato con noi e non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Greece is having difficulties withdrawing her winnings due to an incomplete KYC process. We rejected the complaint because the player didn't cooperate with us and didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore dalla Grecia ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di un processo KYC incompleto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha collaborato con noi e non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
ekava avalipsi 200euro meta apo tautopoisi ola kala alla meta apo 3 meres ta lefta xava ston logariasmo mou dithen theloun tautopoisi mia fora apo tilefono olo skoplmo va min pliposoun 200euro skefteite va kerdisete 1000 den ta ta pernot ite
ekava avalipsi 200euro meta apo tautopoisi ola kala alla meta apo 3 meres ta lefta xava ston logariasmo mou dithen theloun tautopoisi mia fora apo tilefono olo skoplmo va min pliposoun 200euro skefteite va kerdisete 1000 den ta pernete pote apateones kleftes i xeipoteri eteria ston kosmo
Cara Eleftheria,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che il processo di verifica è complesso. Il casinò vuole assicurarsi che invii le vincite al legittimo proprietario e sono necessari diversi passaggi per completare questo processo approfondito.
Dato che hai presentato questo reclamo una settimana fa, potresti avvisare se il tuo prelievo è ancora in sospeso? Inoltre, hai ricevuto la telefonata? Vorrei sapere se il tuo account è stato finalmente verificato.
Inoltre, se esiste una comunicazione pertinente tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarlo a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicarlo qui).
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Eleftheria,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Please understand that the verification process is a complex one. The casino wants to make sure, that they send the winnings to the rightful owner, and several steps are required to complete this thorough process.
Since you have filed this complaint a week ago, could you please advise if your withdrawal is still pending? Also, did you receive the phone call? I would like to know if your account has finally been verified.
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
So che questo particolare casinò mi è stato inviato in modo fraudolento per la verifica del mio oggetto, mi hanno inviato un'e-mail che mi informava che il mio oggetto è stato verificato e posso ritirare tutto il resto, è falso, la società è molto semplice, non hanno depositato i miei soldi forse anche se gioco non suggerirò mai un punteggio di scommessa dopo questo trattamento
I know that this particular casino was fraudulently sent to me for the verification of my item, they sent me an e-mail telling me that my item has been verified and I can withdraw everything else, it is fake, the company is very simple, they did not deposit my money maybe even if I play I will never suggest a bet score after this treatment
εγώ ξέρω πως μου φέρθηκε με απάτη το συγκεκριμένο κασίνο όσο για την επαλήθευση τον στοιχείον μου μου είχαν αποστείλει e mail λέγοντας μου ότι έχει γίνει επαλήθευση τον στοιχείον μου και μπορώ να κάνω ανάληψη όλα τα αλλα είναι ψευτιές τις εταιρίας πολύ απλό δεν μου καταθέσανε τα χρήματα μήπως και τα παίξω ποτε δεν θα προτείνω bet σκορ μετά από αυτή την μεταχείριση
Cara Eleftheria,
Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie precedenti domande. Controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso.
Inoltre, vorrei chiederti di scrivere in alfabeto greco, perché il traduttore non è in grado di tradurre il tuo testo e ci vuole troppo tempo per risolvere questo problema attraverso i nostri traduttori esterni. Grazie per la comprensione.
Dear Eleftheria,
I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case.
Additionally, I would like to ask you to write in greek alphabet, because the translator cannot translate your text and it takes too much time to solve this problem through our external translators. Thank you for understanding.
Cara Eleftheria,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Eleftheria,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Finiscono con questa compagnia canaglia ci sono compagnie serie come bet365 "stiiman" mai più betshop
end with this rogue company there are serious companies like bet365 boin "stiiman" never again betshop end
τέλος με αυτήν την απατεωνίστικη εταιρία υπάρχουν σοβαρές εταιρίες όπως bet365 μπόιν "στιηιμαν" ποτε ξανά betshop τέλος
Eleftheria, sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché, anche dopo diversi tentativi, non hai risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Eleftheria, unfortunately, we’re forced to reject this case because, even after multiple attempts, you haven’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
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