Der Spieler aus Kanada wurde aufgefordert, zusätzliche Dokumente für den KYC bereitzustellen, auch wenn sein Konto in der Vergangenheit verifiziert wurde. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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BetSofa Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.
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Betrag: Can$650
BetSofa Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 7 Monaten
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vor 3 Jahren
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BITTE HELFEN SIE WIEDER
Diese Website ist schrecklich Dokumente für meine frühere Auszahlung jetzt werden sie erneut für die Dokumente für meine zweite Auszahlung angefordert Das ist so unfair Ich bin so traurig und ein wütendes Gespräch mit dem Live-Chat, von dem sie sagten, dass es bearbeitet wird, aber in meiner Junk-Mail vor vier Tagen kann ich viel besser anfordern? Konto-Screenshot Bankdaten Transaktion wurde vor vier Monaten an das Bettsofa gesendet Die aktuelle Zahlung erfolgte über eine Karte oder es tut mir leid Gig, der interagiert E-Überweisung oder viel besser Ich möchte mein Geld Ich brauche mein Geld Ich möchte meine örtliche Polizeidienststelle anrufen wie jedes Mal, wenn sie versuchten, mein Geld zu stehlen, bitte helft bitte helft bitte helft
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vor 3 Jahren
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Liebe woodbine777,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es ein übliches Verfahren für Casinos ist, Spielerkonten zu prüfen. Aus unserer Erfahrung kann es 14 Tage dauern, aber jedes Casino ist anders und hat sein eigenes Verfahren, das befolgt werden muss. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und vollständig mit dem Casino zusammenzuarbeiten.
Wir wissen bereits aus Ihrer vorherigen Beschwerde https://casino.guru/betsofa-casino-player-s-struggling-to-complete-kyc, dass das Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde. Könnten Sie bitte mitteilen, wie die zusätzliche Überprüfung begründet wurde? Haben sich Ihre vertraulichen Informationen oder Ihre Einzahlungsmethode in letzter Zeit geändert?
Ich verstehe, dass dies viele Fragen zu sein scheinen, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Nun, Petronella lässt mich diese Gelegenheit nutzen, um dir noch einmal dafür zu danken, dass du für den Spieler da bist
Ich bin fest davon überzeugt, dass aufgrund Ihrer Hilfe und nur die Erwähnung Ihrer Site sie dazu gebracht hat, sich schnell zu bewegen. Ich verstehe einfach nicht, wie ich mich zweimal von dieser Site zurückgezogen habe und zweimal durch alle Arten gesprungen bin um es so schwer wie möglich zu machen, damit ich jetzt, da die Angelegenheit abgeschlossen ist, voll und ganz sagen kann Ich sagte plötzlich, dass einige der eingereichten Dokumente akzeptabel sind und wir gehen weiter Ich nutze diese Gelegenheit auch, um Ihnen zu sagen, dass ich dies mag Ich genieße es, aber es ist unfair, wie schwer sie es den Spielern machen, ihr Geld zu bekommen, danke nochmal Petronella.
Bitte lassen Sie mich auch diese Gelegenheit nutzen, um zu bleiben
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vor 3 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als 'gelöst'. Vielen Dank, woodbine777, für Ihre freundlichen Worte und Ihre Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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