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BetSofa Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: Can$650

BetSofa Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 27/10/2021 | Risolto : 09/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Al giocatore canadese è stato chiesto di fornire ulteriori documenti per il KYC, anche se il suo account è stato verificato in passato. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
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2 anni fa
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PER FAVORE AIUTATEMI ANCORA


Questo sito Web è orribile persone Ho una richiesta strana ma con strascichi in due occasioni la prima volta ho dovuto contattarti qui al casinò guru per assistere di nuovo la seconda posizione mi stanno chiedendo di fare i salti mortali Ho fornito tutta la verifica richiesta i documenti per il mio precedente prelievo ora stanno richiedendo di nuovo i documenti per il mio secondo prelievo è così ingiusto Sono così triste e arrabbiato parlando alla chat dal vivo hanno detto che è in fase di elaborazione, tuttavia nella mia posta indesiderata quattro giorni fa posso richiedere molto meglio screenshot dell'account informazioni bancarie transazione inviata al divano letto di quattro mesi fa Il pagamento corrente è stato effettuato tramite un pezzo di carta o mi dispiace concerto che interagisce E trasferimento o molto meglio Voglio i miei soldi Ho bisogno dei miei soldi Voglio chiamare il dipartimento di polizia locale come ogni volta che stavano cercando di rubare i miei soldi per favore aiutatemi per favore aiutate per favore aiutatemi

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Woodbine777,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori. Dalla nostra esperienza, potrebbero volerci 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha una propria procedura che deve essere seguita. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di collaborare pienamente con il casinò.

Sappiamo già dal tuo precedente reclamo https://casino.guru/betsofa-casino-player-s-struggling-to-complete-kyc che l'account è stato verificato con successo in passato. Potrebbe per favore consigliare come è stata giustificata la verifica aggiuntiva? Le tue informazioni sensibili o il metodo di deposito sono cambiati di recente?

Capisco che possa sembrare un sacco di domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

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Pubblico
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2 anni fa
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Bene Petronella mi permetta di cogliere l'occasione per ringraziarti ancora per essere lì per il giocatore


Credo fermamente che grazie alla tua assistenza e solo la menzione del tuo sito sia ciò che li ha spinti a muoversi rapidamente, non capisco come sia stato due volte che mi sono ritirato da questo sito e due volte che stava saltando attraverso tutti i tipi di cerchi e renderlo il più difficile possibile, quindi posso dire pienamente ora che la questione è stata chiusa Ho detto all'improvviso che alcuni dei documenti presentati erano accettabili e andiamo avanti Colgo anche l'occasione per dirvi che mi piace il sito mi piace ma è ingiusto su quanto sia difficile per i giocatori ottenere i loro soldi grazie ancora Petronella.


Per favore, permettimi anche di cogliere l'opportunità di rimanere, sto scrivendo un messaggio vocale questo è lui sulla strada quindi per favore scusa se alcune parole sono nel lavandino ecc. Non posso ringraziarti abbastanza Petronella per tutta la tua assistenza in questa faccenda è chiusa

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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, woodbine777, per le tue parole gentili e la conferma, e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronela

Casino.Guru

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