Hallo zusammen,
Jetzt wird es leider komisch 🙁
Nachdem alles klar war, dachte ich es geht nun voran. Aber es wurden nun insgesamt nur 4000 Euro ausgezahlt und dann erhielt ich eine Nachricht, dass eine Auszahlung über jeton moment aufgrund von Wartungsarbeiten nicht möglich ist und ich solle mich bei betsofa einloggen und die crypto Methode auswählen.
Darauf hin teilte ich denen mit das ich mich nicht einloggen kann als deutscher Spieler und die sollen bitte über bank iban auszahlen, da sie dieses auch schon bei mir gemacht haben in der Vergangenheit. Nun erhielt ich eine Mail das jetzt plötzlich jeton UND bank Auszahlungen aufeinmal nicht möglich ist. Und ich soll jetzt mit Hilfe von VPN Service dort anmelden und crypto auswählen.
Aber so etwas habe ich nicht für crypto und extra VPN mache ich auch nicht.
Ich teilte betsofa mit das Wartungsarbeiten nicht so lange gehen können und die das bitte normal auf jeton auszahlen sollen ( oder iban)
Nun warte ich auf eine Reaktion von betsofa.
Das kann doch alles nicht mehr wahr sein, so langsam nervt mich das ganze obwohl alles genehmigt wurde. Ich warte nun über 12 Wochen.
Hier der Mail Verlauf mit betsofa:
" Hi, Andreas!
Would like to inform you that the withdrawals for Jeton are temporarily unavailable due to technical maintenance on our website.
Kindly ask you to make all your recent withdrawals to the Cryptocurrency.
Once you've done that, the Finance team will approve your requests straight away!
In case you have any related questions, feel free to contact me!
Kind regards,
Elizabeth,
BetSofa VIP Lounge Manager "
" Hallo,
Wie Sie bereits wissen komme ich nicht mehr auf Ihre Internetseite um irgendeine Auszahlungsmethode, da ja Spieler aus Deutschland nun nicht mehr erlaubt sind.
Zudem habe ich extra damals einen jeton Account für sie eröffnet und werde jetzt nicht noch crypto für sie eröffnen.
Sie haben auch die Möglichkeit das restliche Geld auf mein Bankkonto zu überweisen. Dieses haben sie ja in der Vergangenheit auch öfter schon durchgeführt. Und somit müsste das kein Problem sein.
Hier ist auch ein Screenshot wo ich sowieso über iban die Auszahlung angefordert habe.
Somit bitte ich Sie das Restliche Geld auf mein Bankkonto zu überweisen.
Danke! "
" Andreas, I wanted to let you know that you have the option to use a VPN service to make changes to your withdrawal requests within your account.
Furthermore, I would like to remind you that withdrawals for Jeton and Bank transfers are temporarily unavailable due to ongoing technical maintenance in our casino, as I mentioned previously.
If there's anything else I can assist you with, please feel free to reach out to me. I'm here to help!
Warm regards,
Elizabeth,
BetSofa VIP Lounge Manager "
Hello everyone,
Now it's getting weird 🙁
After everything was clear, I thought things are moving forward. But only 4000 euros were paid out in total and then I received a message that a payout via jeton moment is not possible due to maintenance work and I should log into betsofa and select the crypto method.
I then informed them that I cannot log in as a German player and that they should please pay out via bank iban, as they have already done this for me in the past. Now I received an email that suddenly jeton AND bank payouts are suddenly not possible. And I should now log in there with the help of VPN Service and select crypto.
But I don't have anything like that for crypto and I don't do extra VPN either.
I informed betsofa that maintenance work cannot take that long and that they should please pay it out normally on jetons (or iban)
Now I'm waiting for a reaction from betsofa.
It can't all be true anymore, the whole thing is slowly getting on my nerves even though everything has been approved. I've been waiting for 12 weeks now.
Here is the email history with betsofa:
"Hi Andrew!
Would like to inform you that the withdrawals for Jeton are temporarily unavailable due to technical maintenance on our website.
Kindly ask you to make all your recent withdrawals to the Cryptocurrency.
Once you've done that, the Finance team will approve your requests straight away!
In case you have any related questions, feel free to contact me!
Kind regards,
elizabeth,
BetSofa VIP Lounge Manager"
" Hello,
As you already know, I can no longer come to your website for any withdrawal method, since players from Germany are no longer allowed.
In addition, I opened a jeton account for you back then and will not open crypto for you now.
You also have the option to transfer the remaining money to my bank account. They have done this several times in the past. And so that shouldn't be a problem.
Here is also a screenshot where I requested the payout via iban anyway.
So I ask you to transfer the remaining money to my bank account.
Thanks! "
" Andreas, I wanted to let you know that you have the option to use a VPN service to make changes to your withdrawal requests within your account.
Furthermore, I would like to remind you that withdrawals for Jeton and Bank transfers are temporarily unavailable due to ongoing technical maintenance in our casino, as I mentioned previously.
If there's anything else I can assist you with, please feel free to reach out to me. I'm here to help!
warm regards,
elizabeth,
BetSofa VIP Lounge Manager"
Hallo zusammen,
Jetzt wird es leider komisch 🙁
Nachdem alles klar war, dachte ich es geht nun voran. Aber es wurden nun insgesamt nur 4000 Euro ausgezahlt und dann erhielt ich eine Nachricht, dass eine Auszahlung über jeton moment aufgrund von Wartungsarbeiten nicht möglich ist und ich solle mich bei betsofa einloggen und die crypto Methode auswählen.
Darauf hin teilte ich denen mit das ich mich nicht einloggen kann als deutscher Spieler und die sollen bitte über bank iban auszahlen, da sie dieses auch schon bei mir gemacht haben in der Vergangenheit. Nun erhielt ich eine Mail das jetzt plötzlich jeton UND bank Auszahlungen aufeinmal nicht möglich ist. Und ich soll jetzt mit Hilfe von VPN Service dort anmelden und crypto auswählen.
Aber so etwas habe ich nicht für crypto und extra VPN mache ich auch nicht.
Ich teilte betsofa mit das Wartungsarbeiten nicht so lange gehen können und die das bitte normal auf jeton auszahlen sollen ( oder iban)
Nun warte ich auf eine Reaktion von betsofa.
Das kann doch alles nicht mehr wahr sein, so langsam nervt mich das ganze obwohl alles genehmigt wurde. Ich warte nun über 12 Wochen.
Hier der Mail Verlauf mit betsofa:
" Hi, Andreas!
Would like to inform you that the withdrawals for Jeton are temporarily unavailable due to technical maintenance on our website.
Kindly ask you to make all your recent withdrawals to the Cryptocurrency.
Once you've done that, the Finance team will approve your requests straight away!
In case you have any related questions, feel free to contact me!
Kind regards,
Elizabeth,
BetSofa VIP Lounge Manager "
" Hallo,
Wie Sie bereits wissen komme ich nicht mehr auf Ihre Internetseite um irgendeine Auszahlungsmethode, da ja Spieler aus Deutschland nun nicht mehr erlaubt sind.
Zudem habe ich extra damals einen jeton Account für sie eröffnet und werde jetzt nicht noch crypto für sie eröffnen.
Sie haben auch die Möglichkeit das restliche Geld auf mein Bankkonto zu überweisen. Dieses haben sie ja in der Vergangenheit auch öfter schon durchgeführt. Und somit müsste das kein Problem sein.
Hier ist auch ein Screenshot wo ich sowieso über iban die Auszahlung angefordert habe.
Somit bitte ich Sie das Restliche Geld auf mein Bankkonto zu überweisen.
Danke! "
" Andreas, I wanted to let you know that you have the option to use a VPN service to make changes to your withdrawal requests within your account.
Furthermore, I would like to remind you that withdrawals for Jeton and Bank transfers are temporarily unavailable due to ongoing technical maintenance in our casino, as I mentioned previously.
If there's anything else I can assist you with, please feel free to reach out to me. I'm here to help!
Warm regards,
Elizabeth,
BetSofa VIP Lounge Manager "